Анализ интерьера магазина: Описание интерьера магазина традиционных японских изделий

💚 Оформление интерьера Магнита «У Дома»: Ритейл-брендинг, Оформление пространств и навигация

💚 Оформление интерьера Магнита «У Дома»: Ритейл-брендинг, Оформление пространств и навигация — Портфолио Depot

Брендинговое агентство Depot

/

Портфолио

/

Оформление интерьера Магнита «У Дома»

Добавить в избранное

В вашем браузере отключен JavaScript

Компания «Магнит» — второй по объему выручки продуктовый ритейлер на российском рынке, осенью 2020 года открыла в Москве первый магазин в новом розничном концепте look&feel. Оформление и ассортимент магазина призваны создать особую атмосферу для покупок.

В вашем браузере отключен JavaScript

В вашем браузере отключен JavaScript

Концепцию для обновленного формата магазина «у дома» разработали в шведском агентстве Blink, нашей задачей было реализовать эту идею на реальные носители, форматы и задачи.

Для удобства покупателей нами были разработаны элементы навигации.

Всего на площади магазина есть три типа навигации. Первый из них — ценовая, которая рассказывает нам об актуальных ценах, скидках и акциях. Она воплощается в мобайлах на стеллажах, подвесных мобайлах, топперах в ценниках с надписями «скидка», «лучшая цена».

Продуктовая навигация рассказывает нам о самих товарах, об их пользе; о том, как правильно их выбрать и с чем лучше сочетать. Здесь представлены различные носители с копирайтами, разработанными в нашем агентстве: «тут крупы и макароны», «море конфет», «не всегда обед — это суп. Идеи для быстрого обеда здесь», «твердый сыр подходит для пасты и пиццы. Для сырной тарелки лучше нарезать кубиками», «в брокколи много полезного, и на деревце похоже».

В вашем браузере отключен JavaScript

Третий тип навигации – коммуникация, касающаяся самого магазина: это предложения, услуги, инструкции по самообслуживанию. Магазин словно «разговаривает» с покупателями, часть макетов выполнена в виде речевых баблов. Так например, на входной группе покупателей приветствует бабл «Добро пожаловать». А бумажный пакет для выпечки «говорит» о том, что его можно вернуть в магазин на переработку.
В новом магазине появляется интерактивный формат коммуникации: LED-экраны, контент для которых был предложен в нашем агентстве, медиаполки и цифровые ценники.

В магазине запущена собственная пекарня, установлена профессиональная кофемашина. Каждый покупатель может тут перекусить, подключиться к бесплатному Wi-Fi. Об этих возможностях рассказывают адаптированные нами носители с копирайтами: «забегайте на кофе», «у нас здесь есть Wi-Fi» и другими.

Всего в рамках проекта мы разработали свыше 200 копирайтов разного рода: от названий категории до целых историй о том, как правильно пить кофе, и какой коктейль можно сделать из продуктов с полки. Было сделано около 200 разных макетов носителей, разработаны анимированные промо-носители.

Команда проекта:

Раушан Султанов — арт-директор,

Александр Черкасов — дизайнер,

Константин Ердаков — дизайнер,

Александра Федосеева — копирайтер.

Анна Рожнова — руководитель проектов,

Алексей Андреев — управляющий партнёр,

Анна Луканина — управляющий партнёр,

Ксения Пархоменко — исполнительный директор,

Дарья Ведерникова — директор по коммуникациям и PR,

Дарья Мухина — PR-менеджер,

Иван Крапивин — digital-директор.

Оказанные услуги:

Оформление пространств и навигация

Ритейл-брендинг

Вид деятельности:

Ритейл, кафе и рестораны

Клиент:
Магнит

Дата завершения:
16.04.2021

×

Обсудить проект

Перед началом работы нам необходимо обсудить детали. Расскажите нам о своем проекте и укажите ваши контактные данные. А мы обязательно свяжемся с вами!

Имя*:

Название компании*:

E-mail*:

Телефон*:

Несколько слов о проекте и ориентировочный бюджет*:

Вы можете добавить файл/архив с дополнительной информацией:

Я хочу подписаться на новостную рассылку

Я согласен на обработку персональных данных

Статья «Конкурентная стратегия в дизайне интерьера. PEST-анализ» раздела «Маркетинг для дизайнеров»

В связи с постоянными обновлениями на рынке материалы статьи обновляются каждый квартал.

В предыдущих статьях мы рассмотрели, как работает конкурентная стратегия на рынке дизайна интерьера. А также разобрали два маркетинговых инструмента, которые дизайнер интерьера может использовать для развития бизнеса:

— «Анализ 5 сил Портера». Методика помогает оценить положение компании на рынке и понять силу и влияние конкурентов.

— SWOT-анализ. Инструмент нужен для оценки сильных и слабых сторон компании. А также для того, чтобы выявить факторы, которые могут усилить или ослабить бизнес.

Дальше разберем PEST–анализ — простой и удобный метод, который используют, чтобы оценить тенденции отрасли. Этим инструментом нередко пользуются перед тем, как проводить SWOT-анализ. Методика PEST помогает глубже понять возможности и риски бизнеса в отрасли.

В этой статье специалисты BasicDecor провели PEST-анализ для отрасли дизайна и оценили возможные изменения на рынке. В конце статьи мы дали пример, как дизайн-студия может использовать эти данные в своем бизнесе.

Что такое PEST–анализ

Методика PEST помогает проанализировать, как факторы внешней среды прямо или косвенно влияют на бизнес. Это факторы:

— Political, политические. К ним относятся законы, налоговая политика, стабильность.

— Economic, экономические: оценка экономического состояния страны и отрасли, ситуация на рынке труда.

— Social, социально-культурные: демографическая ситуация, уровень и стиль жизни, изменение вкусов и предпочтений аудитории.

— Technological, технологические: совершенствование старых и появление новых технологий, вклад технологий в развитие рынка.

Проводя оценку этих факторов, учитывают их фактическое состояние и прогнозируют возможные изменения каждого на несколько лет вперед.

Маркетологи используют PEST-анализ, потому что этот инструмент:

• помогает выявить возможности для развития и вероятные угрозы, риски;
• указывает на тенденции в отрасли, что помогает не «плыть против течения»;
• помогает быстро определить, для каких проектов высока вероятность краха вне зависимости от действий компании.

На основе PEST-анализа компания делает выводы:

— Как каждый фактор влияет на отрасль?

— Что нужно сделать, чтобы минимизировать риски?

— Как использовать влияние положительных факторов на свою компанию?

Мы провели PEST-анализ отрасли дизайна и оценили возможные изменения отрасли.

Политические факторы, влияющие на бизнес в отрасли интерьерного дизайна

Ужесточение налогового контроля ИП, ООО

Правительство будет больше работать в направлении прозрачности бизнеса, контроля денежных потоков, уплаты налогов.

Что изменится в отрасли и как это влияет на компании:

— Большая часть частных дизайнеров перейдет на официальную деятельность и будут работать в белую.

— К основным расходам добавятся налоги и бухгалтерские услуги.

Ужесточение налогового контроля – фрилансеры и самозанятые

Система самозанятости показала неплохой результат и от этой системы ожидают дальнейшего многократного роста.

Хоть сегодня и анонсировано снижение давления на бизнес, по факту это касается только выездных проверок. В реальности ситуация не меняется: государство идет в сторону увеличения эффективности сбора налогов. Контроль будет ужесточаться.

Будут предложены новые инструменты, стимулирующие выход из серой зоны. Вероятно, в будущем увеличится налоговая нагрузка на самозанятых и будут введены социальные гарантии. Оплата таких гарантий, скорее всего, ляжет на бизнес, заказывающий услуги у самозанятых.

Все почувствовали неозвученное государством разрешение на использования пиратских версий софта недружественных стран. Дорогой софт теперь бесплатно скачивают с торрента, и это снижает нагрузку на бизнес.

Что изменится:

— Возможно, появятся дополнительные стимулы для развития тренда самозанятых. Например, свои услуги на сервисах смогут предлагать только те, у кого есть статус самозанятого, ИП или ООО.

— Увеличатся затраты на ведение деятельности, но уравняются условия для тех, кто ранее платил налоги.

Политические движения в защиту прав потребителей

Тренд защиты потребителей будет развиваться и усиливаться во всех бизнес-сферах.

Что изменится:

— Есть вероятность лицензирования или стандартизации направления дизайна интерьера. Так уже было, например, когда быстро приняли положение о лицензировании образовательной деятельности.

Угроза блокировки правительством иностранных компаний в России

1 июля 2021 года президент Российской Федерации Владимир Путин подписал закон, по которому зарубежные IT-компании, владеющие ресурсами, популярными у российских пользователей, обязаны открыть в России свои филиалы и завести личный кабинет на сайте Роскомнадзора. Кроме того, на сайтах должны быть установлены форма обратной связи для российских пользователей и один из рекомендуемых отечественных счетчиков посещаемости. Эти требования вступили в силу с 1 января 2022 года.

N 236-ФЗ «О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ на территории Российской Федерации

Что изменится:

— Сегодня малый бизнес отключен от главных по эффективности каналов привлечения новых клиентов и взаимодействия со старыми. Отечественные аналоги не дали и 20% той эффективности, которая была в Instagram*.

Затраты на рекламу и продвижения выросли, но результаты рекламы значительно упали. Сегодня реклама перегрета в связи с отключением основных площадок для рекламы в социальных сетях Instagram*, Facebook*, Youtube и в поисковых системах Google, и все бюджеты отправлены в оставшиеся каналы. Ожидать изменений в ближайшее время не стоит.

Сейчас эффективным можно считать сарафанное радио, SEO, рекламу у блогеров, каталоги и информационные издания. У кого есть целевая аудитория ВКонтакте и сильные проекты для Pinterest — их тоже не стоит списывать со счетов.

*Instagram и Facebook запрещены на территории РФ, компания Meta признана экстремистской организацией.

Экономические факторы

Экономические факторы сейчас быстро меняются, поэтому статью мы будем обновлять каждый квартал.

Экономический застой или слабый рост

В ближайшее время нас ждет быстрое сворачивание экономики, основной удар придется на средний класс. Ситуация постоянных изменений не позволяет что-либо прогнозировать на среднесрочные сроки и по сути прогнозы больше похожи на гадание на кофейной гуще.

По факту на 14.06.2022 — аналитики ожидают падение ВВП на 10-15% и инфляции в рамках 17-25%. Отмена санкций в ближайшее время не прогнозируется.

Рост объемов жилищного строительства

На июнь 2022 года рынок фиксирует снижение сделок относительно 2021:

— на рынке новостроек годовое снижение – 30%;

— на вторичном рынке годовое снижение – 35%;

— годовое снижение ипотечных сделок – 43%.

Но относительно апреля 2020 года (ковидный период) рост в апреле 2022 года составил 119%, а по количеству сделок за первые четыре месяца года по сравнению с 2021 годом падения нет. Рынок не встал, но значительно замедлился.

С начала года на рынок выведено 1364 объекта (на 19,4% меньше, чем за аналогичный период 2021 года) или 278,2 тыс. квартир площадью 13,86 млн м². За I квартал этого года выдано разрешений на строительство жилья на 22% больше, чем за аналогичный период в 2021.

Застройщики будут продавать свои квартиры, даже если придется значительно снизить цены. Сегодня цены на недвижимость, даже после небольших корректировок в мае, по-прежнему на максимуме.

О планах сокращения строительства еще никто из крупных застройщиков официально не заявил.

Государство через банки прикладывает усилия, чтобы оживить рынок. Сегодня вводятся и возобновляются льготные программы (сельская, семейная, дальневосточная ипотека и ипотека для IT-специалистов; планируется запуск расширения льготных ипотек, как пример — промышленная ипотека под 5%), банки возвращают сроки ипотеки и программы рефинансирования, снижают возраст заемщиков и первоначальные взносы.

Эксперты ожидают снижения ставки по ипотеки в конце июня, это даст небольшой положительный толчок.

Сейчас можно прогнозировать, что рынок полностью не встанет и продажи квартир будут, хотя и не в объеме продаж первого квартала 2022. Главный фактор снижения цен на квартиры — стабилизация ситуации в мире, стимулы государства по ипотекам.

Что изменится:

— Положительный спрос на дизайн-услуги: он будет не меньше динамики жилищного строительства и динамики покупки жилья.

— Компании в сфере недвижимости будут нанимать в штат дизайнеров, чтобы увеличить прибыль. Таким образом будет создан спрос на чистовую отделку. Для дизайнеров это одновременно и риск, и возможность, которая несет доход.

До 34 кв.м: как власти предлагают увеличить обеспеченность россиян жильем

Стратегия развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства РФ

Стратегия развития строительной отрасли Российской
Федерации до 2030 года

Растет стоимость коммунальных затрат

По прогнозам, коммунальные платежи будут расти намного быстрее доходов населения. За 10 лет рост может составить 60% и выше

Что изменится:

— Появится запрос на экономию, который частично адресуется дизайнерам при разработке проекта: регулируемое отопление, теплые полы, экономичное освещение, сантехнику, электрику и др.

Активно развивается рынок фриланса

Значительная часть опрошенных экспертов полагает, что в ближайшие пять лет рынок продолжит расти в среднем на 20% в год.

За 5 лет половина россиян перейдет на фриланс: почему это произойдет

Согласно прогнозам Freelancehunt, количество исполнителей в 2026-м может приблизиться к 40 миллионам, что будет соответствовать половине трудоспособного населения России.

Итоги года 2021 на Freelancehunt: как изменился рынок фриланса

Технологии уже позволяют нам успевать больше за меньшее количество времени и выполнять более разноплановые задачи. А это значит, что вскоре сотрудники смогут работать на несколько заказчиков одновременно. Сейчас такой метод практикуют копирайтеры, специалисты по SMM, дизайнеры и исполнители в других направлениях.

В будущем график работы специалиста может быть подстроен под нескольких работодателей, учитывая постоянное место работы и фриланс-задания.

Что изменится:

— Вывод сотрудников скажется на себестоимости продукта: бизнес может сэкономить на офисных расходах, страховках, зарплатах. Это станет конкурентным преимуществом.

— Сложнее будет удержать специалистов в штате, увеличится миграция кадров

— В будущем будет проще найти под специфические задачи исполнителей, имеющих определенный опыт или знания. Уйдет необходимость нанимать узкопрофильных специалистов в штат.

— Люди стали много работать дома, будет расти спрос на дизайн рабочих пространств внутри квартиры, дома.

Рост цен на строительные материалы

После роста цен на 100% в начале марта сегодня почти все цены скорректировались, рост в среднем 20%. Ожидается повышение стоимости доставки из-за постоянно усиливающихся санкций. Возможны задержки из-за адаптации логистических цепочек, но рынок достаточно быстро адаптируется. На начало июня задержек из Европы и Китая не было.

Что изменится:

— Цена реализации проекта будет расти по мере увеличения стоимости материалов. Производители могут пойти на снижение качества, чтобы сохранить цены.

— Появятся новые бренды и новые производители.

— Необходимо постоянно анализировать рынок на появление новых товаров и отзывов о существующих. То, что было два года назад, сегодня вполне может быть другого качества или в другом ценовом сегменте.

Социально-культурные факторы

Спрос на новостройки с ремонтом

На 2019 год 51% респондентов ответили Яндексу, что приобрели недвижимость с чистовой отделкой.

Непростая покупка: как пользователи выбирают квартиру

На 2021 год по результатам опросов девелоперов – 61% респондентов намерены купить или уже купили квартиру с готовой отделкой от застройщика. Главным преимуществом в отделке респонденты называют возможность сразу заехать в квартиру (47%), а каждый пятый (21%) не хочет связываться с ремонтом.

Квартиры с отделкой и без: почему растет спрос на жилье с ремонтом

Купить жилье с отделкой хотели бы 78% российских семей с доходом не ниже среднего. Об этом свидетельствуют данные совместного опроса «Дом.РФ» и ВЦИОМ, в котором приняли участие 5,7 тыс. человек из 80 регионов России

В «Дом.РФ» зафиксировали нехватку жилья с отделкой в России

Что изменится в отрасли и как это влияет на компании:

— Тренд на покупку квартиры с отделкой означает, что спрос на основную услугу изменится.

— Строительные компании начнут предлагать свои услуги по ремонту и реализации дизайн-проекта. Вариаций этого предложения может быть много. Как пример:

1. Это могут быть авторские проекты известных дизайнеров мирового уровня на выбор, по 5 вариантов для каждой квартиры.
2. Свой дизайнерский штат, делающий проекты бесплатно или с большим дисконтом.
3. Разработка искусственного интеллекта или его аренда для производства типовых проектов, что снизит издержки у застройщиков.

У всех вариаций есть свои плюсы и минусы, частная дизайн-студия должна оформить свое предложение, созданное на слабых участках предложений от застройщиков.

Тренд урбанизации

В России продолжится тренд урбанизации, несмотря на обещания развития новых «специализированных городов». Основная причина переезда — это поиск лучшей работы. Но есть и другие немаловажными факторы — развитая инфраструктура крупных городов, доступная качественная медицина и образование. То есть поиск лучшего качества жизни.

Что изменится:

— Это гарантированно создает спрос на новые квартиры и улучшения или увеличения жилого пространства в крупных городах и падение спроса в маленьких городах.

Миграция

Люди, которые купили квартиры и дома за границей могут стать клиентами своих соотечественников. В России услуги дизайнеров интерьера значительно дешевле, чем у коллег в Европе.

Доступность и многообразие образовательных программ

В современном мире появляется все больше возможностей получить образование. Наблюдается тренд к непрерывности образовательного процесса.

Для дизайнеров и архитекторов большое значение имеет высшее профессиональное образование. Но еще нужно быть в теме рынка. Для этого есть масса курсов, вебинаров, конференций и лекций.

Сегодня также доступно онлайн-образование у европейских коллег.

Что изменится:

— Прогнозируемый приход массового производства типовых дизайн-проектов и усиление конкуренции среди дизайнеров с схожими предложениями создадут спрос на новое: новые подходы к услуге, креативные решения в дизайне и архитектуре. Рынок будет более динамичным в новых предложениях, как в fashion-индустрии.

Чтобы делать такие креативные предложения, дизайнер должен быть постоянно в курсе нововведений и трендов. В этом и помогает обучение.

Формирование насмотренности

За последние 10 лет у людей изменилось отношение к интерьерам. Многие научились отличать хорошие интерьеры от плохих благодаря насмотренности. Они видят красивые интерьеры в отелях и ресторанах, соцсетях, фильмах. И тоже хотят жить в красивой обстановке.

Формирование насмотренности: Как эффектно обустроить квартиру самостоятельно

Что изменится:

— Запрос на улучшение жилищного пространства будет увеличиваться. Люди, у которых нет денег на услуги дизайнера интерьера, создадут спрос на новые продукты: коробочные решения, частичные проекты, готовые проекты от магазинов и искусственного интеллекта.

— Люди со средствами будут требовать лучшего сервиса и свежих идей, нового и отличительного.

Удаленная работа становится нормой

Популярность удаленной работы продолжает расти. Ковид изменил отношения между работодателями и наемными сотрудниками. Удаленная работа стала обыденным делом, компании тестируют смешанные модели — онлайн и офлайн работу сотрудников.

Крупные компании с большим штатом и высоким оборотом часто теряют эффективность, переводя сотрудников на удаленку. В то же время, давая возможность работать удаленно, они повышают лояльность сотрудников и соискателей. Такие компании задают тренды для всего рынка вакансий: находят способы оптимизировать процесс и повышать эффективность работников на удаленке.

Появилось больше доверия к фрилансерам.

Что изменится:

— У компании появляется преимущество, если у нет нет финансовой нагрузки по аренде офиса, она умеет удаленно работать с командой и систематизировать работу с проектами.

— Правильно поставленная работа вне офиса дает возможность привлекать талантливых дизайнеров и получать опыт начинающим специалистам вне зависимости от географического положения.

Изменится демографическая ситуация в стране в перспективе 5 лет

Ожидаемые изменения в численности возрастных групп к 2027/2032 годам относительно 01.01.2021

Что изменится:

— Самая интересная возрастная группа для дизайнеров — 35-44 года, так как это самый платежеспособный сегмент. К 2027 году эта категория увеличится на 6%, что положительно скажется на спросе.

Технологические факторы

Технологии встанут на защиту авторского права

Создание дизайнерского проекта — творческая деятельность, результат которой защищается законодательством об авторском праве. Но несмотря на то что закон надежно охраняет вашу собственность, найти копию проекта будет непросто. Технологии развиваются и позволяют создавать более интеллектуальные сервисы и программы, которые позволят быстро искать пиратские копии.

Например, испанский сервис RedPoints ищет пиратскую выдачу брендов одежды и обещает зачистку первых трех страниц выдачи Google.

redpoints.com — сервис по поиску фейковых fashion-брендов

Ряд сервисов помогают найти совпадения по тексту. Если ввести, например, описание проекта или пояснительной записки, а сервис покажет низкий процент уникальности, значит, кто-то слил проект в сеть.

content-watch.ru, copyscape.com, advego plagiatus — сервисы по поиску текстового плагиата

Сайты типа TinEye ищут пиратские версии картинок и даже их измененные версии. Такой сервис покажет дату загрузки, размер файла и даст ссылку на сайты, где лежат найденные копии. Так, можно искать копии визуализаций, эскизов или фото проектов.

TinEye — сервис по поиску пиратских версий картинок

Что изменится в отрасли и как это влияет на компании:

— Выдавать чужие работы в портфолио за свои будет сложно и опасно.

Сервисы, которые упрощают проектную работу

Появятся сервисы или плагины, автоматизирующие работу дизайнера. Например, на рынке уже есть множество программ, которые обеспечивают прозрачность сотрудничества с клиентами. В будущем могут быть разработаны комплексные сервисы, полностью автоматизирующие ведение проекта.

Что изменится:

— Клиенты будут требовательнее к сервису поставщика. Сегодня крупные компании делают огромные вложения в программы, которые делают бизнес-процессы комфортнее и прозрачнее для клиента.

— Малый бизнес может воспользоваться сервисами, которые созданы специально для них и способны конкурировать по комфортности с крупными компаниями.

Сервисы, автоматизирующие работу дизайнера

Новый этап, обещающий изменить рынок — сервисы на базе искусственного интеллекта (ИИ). Полуавтоматизация частично заменит ручную работу. Например, визуализацию, чертежи или комплектацию. Также задача по подбору мебели и краски для стен также ляжет на ИИ. Скорость создания проектов увеличится, но уменьшится стоимость услуги.

Заменит ли искусственный интеллект дизайнеров интерьера

Есть компании, обещающие выпустить в ближайшее время программы по автоматизации планировки, расстановке мебели, созданию визуализации.

finch4d.com

habx.com

Что изменится:

— Должны снизится временные затраты на создание проекта.

— Есть угроза, что первое время сервисы будут дорогими, рассчитанными на крупные компании, что сделает частного дизайнера неконкурентным по цене и срокам.

— Для дизайнера важно отслеживать такие продукты, так как это поможет работать более эффективно с командой и клиентами.

Искусственный интеллект начнет делать типовые проекты

Китайские компании уже предложили первые такие решения. В памяти платформ хранится множество дизайн-проектов и несколько миллионов комбинаций интерьеров и мебели. Используя большие данные, сервисы определяют предпочтения клиента, предлагая ему варианты интерьера. Также пользователь может воспользоваться приложениями и сделать планировку и визуализацию интерьера самостоятельно.

Как работают зарубежные сервисы-экосистемы на рынке дизайна

Что изменится:

— Готовые типовые проекты и решения на базе ИИ будут работать не только на специализированных сервисах. Они появятся в массовом сегменте, где не требуются сложные технические решения, не нужно понимать специфики задания или специальных особенностей клиента.

Иными словами, такой сервис легко справится с типовыми стилевыми решениями, расстановкой мебели и декорированием. А значит, это области, на которые дизайнеру точно не стоит делать упор в своей уникальности.

Технологии, ведущие к снижению энергозатрат

«Умный» дом — главный пример того, как можно эффективно использовать энергосберегающие технологии. Тепло, воду, электричество можно расходовать экономнее, учитывая на время, мощность и возможность повторного использования.Если не свести к минимуму непродуктивные потери тепла, то меры по энергосбережению окажутся малоэффективны.

Все большей популярностью пользуются энергосберегающие технологии, основанные на альтернативных и возобновляемых источниках: солнечных батареях, биотопливе, питании от современных гидроэлектростанций.

Энергосбережение — это что такое? Основные направления и способы энергосбережения

В будущем большую популярность приобретут энергосберегающие дома, в которых комфортная температура поддерживается зимой без применения систем отопления, а летом — без систем кондиционирования. Первые такие дома уже появились в некоторых городах России.

Энергосберегающий дом: соблюдение энергобаланса, проектирование, принципы возведения

Что изменится:

Архитекторам и дизайнерам, важно отслеживать этот тренд. Спрос на энергосберегающие технологии и массовое производство уменьшит их стоимость и такие системы станут доступны большинству людей.

Как использовать PEST–анализ на примере бизнеса в отрасли интерьерного дизайна

После того, как вы составили перечень факторов, которое могут повлиять на прибыль и продажи компании в перспективе 3-5 лет, необходимо оценить каждый фактор по отношению к бизнесу, то есть субъективную экспертную оценку. Оценивать нужно по двум параметрам: силе влияния фактора на вас и вероятности возникновения каждого фактора. Используется трехбалльная шкала:

Сила влияния:

• 1 балл — слабая (например, снижение обращений
• 2 балла — средняя (10- 49%),
• 3 балла — сильная (>50%).

Вероятность возникновения:

• 1 балл — низкая (например, уровень слухов по рынку),
• 2 балла — средняя (активное обсуждение),
• 3 балла — высокая (практически свершившийся факт).

Затем необходимо выделить те факторы, которые в наибольшей степени влияют на компанию. Для этого нужно силу влияния умножить на вероятность возникновения. Сильное, но маловероятное событие в целом влияет меньше, чем среднесильное с максимальной вероятностью.

Завершающим этапом PEST-анализа будет выработка стратегии, включающая наиболее «выигрышные» ответные действия на сигналы внешней среды.

На каждый фактор внешней среды необходимо прописать наиболее выгодное для компании ответное решение. Из совокупности таких решений и будет состоять стратегия.

Пример:

Я архитектор-дизайнер из Санкт-Петербурга. У меня всегда есть заказы, небольшие, но регулярные. Я работаю один, на 3D-визуализацию и чертёжную документацию привлекаю знакомых. У меня сильный аккаунт в Инстаграм, заинтересованная аудитория и этот канал приводит часть клиентов. А еще я делаю интерьеры в своем авторском стиле.

Проводим Pest-анализ, указывая оценку характеру, силе влияния и вероятности.

Фрагмент анализа с самой высокой интегральной оценкой:

и так далее.

Оценив каждый фактор в рамках конкретного примера получается, что на компанию больше всего влияют: спрос на новостройки с ремонтом, рост цен на строительные материалы и многообразие образовательных программ.

Это в первую очередь подталкивает к тому, что мне, как частному дизайнеру, нужно активней работать над уникальностью в своих услугах, чтобы отстроиться от конкурентов. А также активней работать с поставщиками, сотрудничая с теми, кто удержит стоимость реализации проекта.

Не менее важными факторами являются угроза блокировки основного источника привлечения клиентов – Инстаграм. Необходимо найти дополнительный канал, чтобы «быть в строю» и отрабатывать повышенный спрос. Также отслеживать появление и тестировать новые сервисы, которые помогут автоматизировать работу.

Вопросы дизайна интерьера в дизайне розничного магазина

Дизайн интерьера магазина розничной торговли определяет способ хранения и продажи товаров. Дизайн интерьера должен обеспечивать легкий доступ к товарам для покупателя. Существует несколько шаблонов макетов, которые расширяют доступ покупателя к товарам. Интерьер также проецирует на покупателя образ, который должен соответствовать тому, что передается рекламной кампанией, ценой и товарами магазина, а также внешнему дизайну. интерьер магазина должен создавать покупателю комфорт и побуждать к покупкам.

Цель управления планировкой – извлечь максимальную выгоду из доступного пространства. Есть вопросы, которые менеджеры розничной торговли должны учитывать при принятии решения о планировке:

1. Стоимость площади

Стоимость площади, в зависимости от расположения в магазине, выражается в продажах на квадратный фут площади и в продажах на кубический фут кубического пространства. Продажи на квадратный фут — это типичный показатель для магазина, отдела или отдельной витрины. Например, витрина может генерировать продажи в размере 1500 долларов США за квадратный фут, тогда как розничный продавец, такой как Сэм, будет генерировать продажи в размере 500 долларов США во всем магазине. Продажи на погонный фут — это общепринятая мера полочного пространства для таких товаров, как бакалейные товары, корма для домашних животных, товары для здоровья и красоты. Появляющийся метод расчета стоимости места на полке – продажи на квадратный фут выставочной площади. Это рассчитывается путем умножения длины на высоту вертикального пространства. Пробел имеет значение высоты в дополнение к значению лайнера. Продажи на кубический фут — важный показатель для морозильных и холодильных камер.

Первый и, возможно, самый важный элемент при планировании планировки магазина – тот факт, что площадь магазина различается по стоимости. Некоторые части магазина посещает больше людей, чем другие части. Поэтому легче осуществлять продажи по маршрутам, пройденным покупателями. Это означает, что стоимость места выше на маршрутах с более высокой посещаемостью. Неудивительно, что область, ближайшая к входу в магазин, является наиболее ценной. Ближайшее к переднему краю пространство занимает второе место по ценности и так далее до конца магазина. По той же причине пространство магазина менее ценно в труднодоступных частях магазина. Также можно ожидать различий в прибыли от продаж на разных этажах одного и того же магазина. Чем больше высота от первого этажа, тем сложнее привлечь клиентов. Следовательно, пространство на верхних этажах или в подвале имеет меньшую ценность, чем пространство на первом этаже.

2. Использование и распределение площади

Доступная площадь в магазине разделена на торговую и неторговую зоны. К непродаваемым помещениям относятся административные помещения, складские помещения и удобства для клиентов, например комнаты отдыха. Это все основные требования к магазину. Стремление свести к минимуму непродаваемое пространство привело к нескольким инновационным операционным процедурам. Среди них — пополнение запасов. Многие розничные продавцы начали использовать систему инвентаризации быстрого реагирования (QR), когда инвентарь поступает от поставщиков или распределительного центра по мере необходимости в торговом зале. Многим ритейлерам не хватает партнерских отношений с поставщиками, необходимых для QR.

Существует несколько различных методов определения объема пространства, которое должен получить отдел или класс продукта. Среди наиболее популярных — распределение площадей по историческим продажам, вкладу в валовую прибыль, средним показателям по отрасли или стратегическим целям. Некоторые отделы имеют более высокую валовую прибыль и более высокий объем продаж на квадратный фут, чем другие. Поскольку такие отделы, как ювелирные изделия, конфеты и игрушки, могут играть свою роль в наиболее ценных местах магазина, их можно разместить в более ценных зонах. Некоторые товары имеют лучший выставочный потенциал, чем другие, и способны генерировать более высокие продажи на квадратный фут. Например, отдел кожгалантереи подходит для интересной и эффектной демонстрации. Поэтому отделы с такими возможностями должны получать выборные места.

• Распределение по историческим продажам.  Количество места, которое выделяется отделу или продукту, иногда зависит от пропорциональных продаж продукта. Например, если на одежду традиционно приходится половина продаж в магазине, она получит половину площади. Незначительная проблема с этим методом заключается в том, что со временем он может привести к недостаточному или избыточному распределению пространства. Например, если место выделяется каждый год, а объем продаж в отделе снижается, площадь этого отдела уменьшается. Это может привести к большему снижению продаж, что, в свою очередь, приведет к дальнейшему сокращению площади. Еще одна потенциальная проблема — чрезмерное выделение места для дорогих товаров. Ювелирный отдел может иметь очень высокие продажи по сравнению с обувным отделом; однако ювелирные изделия требуют меньше места из-за их физического размера. Конкуренция  может означать, что некоторые сезонные товары, продаваемые оптом, имеют гораздо более низкую маржу. Это может привести к тому, что слишком много места будет отдано слишком менее прибыльному предмету.
• Распределение по валовой прибыли.  Одним из способов решения проблемы распределения площади по продажам является ее распределение по валовой прибыли. Вы помните, что валовая прибыль — это продажи за вычетом стоимости проданных товаров. Используется тот же метод, что и при продаже, за исключением того, что распределение места основано на доле маржи. Например, предположим, что на отдел электроники приходится 10 % продаж, но он обеспечивает только 8 % общей валовой прибыли магазина. Департамент получит только 8 процентов площади. Основываясь на финансовых критериях, эти программы рекомендуют, сколько места должна занимать каждая категория продуктов, а также конкретный набор продуктов, который позволит розничному продавцу максимизировать прибыль.
• Распределение в среднем по отрасли. Магазины иногда распределяют площади в зависимости от конкурентного давления. Они выделяют ту же пропорцию пространства для конкретного товара, что и конкуренты или похожий магазин. Такие данные предоставляют торговые ассоциации. Это позволяет продавцу не выглядеть слабым в том или ином отделе. Однако это также создает атмосферу «я тоже», которая может не отличать магазин от конкурентов.
• Распределение по стратегическим целям. Часто магазин хочет увеличить продажи определенной линейки товаров. Менеджер выделит продукту больше места, чем это оправдано его предыдущими продажами. Например, если обувь плохо продается, но она важна для имиджа розничного продавца, менеджер может выделить больше места для обувного отдела, чтобы в продаже было больше разновидностей и стилей, а также больший ассортимент цветов и размеров. . Менеджеры магазинов также могут использовать этот метод для краткосрочного продвижения, чтобы увеличить продажи новой линейки продуктов. Таким образом, это иногда называют методом «наращивания».

3. Хранение запасов

Существует три общепринятых способа организации хранения при проектировании розничного магазина. Первый способ — использовать хранилища для прямых продаж — открытые в витринах, прилавках и ящиках или спрятанные за дверцами шкафов. Второй способ обеспечить хранение — через складские помещения непосредственно за торговым залом и по периметру. Третий способ — через центральное хранилище. Как правило, центральное хранилище лучше всего располагать рядом с зонами приема и маркировки и как можно ближе к зонам продажи. Тенденция заключается в снижении уровня запасов за счет более частой доставки и более точного прогнозирования продаж. Стало проще отображать больший процент ассортимента магазина, оставляя как можно меньше скрытых областей. В магазинах некоторых форматов, например в сервисных товарах, не продаются выставленные товары. Товары хранятся на этажах над торговым залом, а затем отправляются в приемную зону для самовывоза покупателем. Магазины мебели, ковров и бытовой техники с десятью товарами на складе находятся за пределами помещений в менее дорогих складских помещениях, потому что требуется доставка на дом. Нет причин выделять ценное торговое пространство для дублирования товаров в торговом зале.

Выставленный напоказ товар имеет большую привлекательность. В последнее время наблюдается тенденция к открытому хранению, отображающему весь имеющийся инвентарь и устраняющему мертвое пространство. Тенденция к выбору товаров в режиме самообслуживания сделала практичным выставление большей части ассортимента. Кроме того, сокращается время хранения и обслуживания запасов. Таким образом, в последние дни место для хранения становится все более и более важным.

4. Поток покупателей

Продавцы используют три основных типа макетов для управления потоком посетителей в магазине. Первый тип известен как шаблон сетки. В этом расположении есть главный, второстепенный и третичный проходы. Планировка часто позволяет максимально увеличить торговую площадь. Его преимущество заключается в более низких затратах из-за возможности стандартизации требований к конструкции и креплениям. Вторым основным типом дизайна макета является шаблон свободного потока. Расположение свободного потока обеспечивает гибкость макета. Он сводит к минимуму конструктивные элементы из неподвижной оболочки здания, такие как колонны и фиксированные перегородки. Прилавки расположены так, чтобы обеспечить максимальный визуальный интерес и внимание покупателей к каждому отделу товаров. Прилавки можно расположить так, чтобы их углы буквально захватили покупателя в отделе. Третий тип, концепция «магазина» или шаблон бутика, является естественным продолжением компоновки свободного потока. Магазины должны быть представлены публике так, чтобы они выделялись среди других отделов и становились маленькими, интимными специализированными магазинами внутри себя. Шаблоны компоновки свободного потока упрощают эту задачу.

Магазины должны быть расположены так, чтобы покупатели могли легко и без особых усилий добраться до различных частей. Некоторые проходы увеличены и рассчитаны на большее количество посетителей, чем другие. В общем, проходы должны быть широкими, если товары, примыкающие к проходу, относятся к типу, на который покупатели любят долго смотреть перед покупкой; если есть тенденция к большой концентрации клиентов, например, у входов и эскалаторов, а также перед витринами рекламных товаров; или если розничный продавец пытается контролировать трафик, чтобы максимизировать доступ клиентов к различным отделам товаров.

5. Типы товаров

Товары можно разделить на четыре основные категории: товары импульсивного спроса, товары повседневного спроса, товары для покупок и специальные товары.

1. Импульсные товары — это товары, которые покупатели покупают как незапланированные покупки. Примером могут служить конфеты, продаваемые на кассе, штопор в винном отделе или видеокассета в электронном отделе.
2. Товары повседневного спроса  – это те товары, о которых потребитель минимально задумывается, обычно  покупая известный бренд или что-либо доступное. Например, газеты и батарейки.
3. Товары для покупок  – это те товары, которые покупатель готов искать и сравнивать. Предпочтение бренда может быть, а может и отсутствовать. Если клиент готов искать и сравнивать. Может быть, а может и не быть предпочтения бренда. Если клиент ищет конкретный бренд, например телевизор Sony Trinitron, он может выбрать лучшую цену или лучший сервис. Покупатель, скорее всего, будет ходить по разным магазинам в поисках нужных товаров.
4. Специализированные товары  – это товары, в которых покупатели имеют предвзятую потребность и для приобретения которых они прилагают особые усилия, чтобы прийти в магазин и купить их. Потребители, как правило, не примут замену для специального товара и иногда будут прилагать исключительные усилия, чтобы купить такой товар.

Товары импульсивного спроса и товары повседневного спроса выигрывают от того, что они расположены в местах с интенсивным движением, где покупатели, проходя мимо витрин, скорее всего, возьмут товар для покупки. Во многих магазинах кассы будут забиты импульсивными товарами, такими как конфеты, батарейки и прочее всякое. С другой стороны, товары для покупок из-за предвзятой потребности могут быть расположены в более отдаленных частях магазина. В большинстве продуктовых магазинов мясо находится сзади. Это побуждает покупателей проходить через другие проходы и увеличивает вероятность совершения большего количества покупок. Специальные товары уникальны тем, что они могут создавать поток клиентов. Часто магазин, торгующий специализированными товарами, может находиться на менее дорогом участке.

Тип товара является важным фактором при планировке магазина. Подумайте о том, как все четыре типа товаров могут повлиять на выкладку товаров в дисконтной аптеке. Для конкретного покупателя рецепт может быть особым товаром, и покупателю придется пройти через лабиринт, чтобы добраться до аптеки. Во время похода в аптеку можно выбрать для покупки множество товаров повседневного спроса, таких как средства для здоровья и красоты. Находясь в магазине, покупатель мог найти место, где находится товар, например домашний вапорайзер, и сравнить бренды и цены для будущей покупки. В прикассовой зоне можно было совершить незапланированную покупку пленки. Ключом к использованию правильной концепции макета является понимание того, как целевой рынок магазина покупает товары, которые будут предлагаться.

• Размещение дополнительных товаров. В макете также должен учитываться характер дополнительных товаров, которые взаимосвязаны: продажа товара приводит к продаже другого товара. Например, продажа рубашки может логически привести к продаже галстука, что, в свою очередь, может привести к продаже булавки для галстука. Из-за этих дополнительных возможностей продаж целесообразно спланировать дизайн интерьера так, чтобы сопутствующие товары находились в непосредственной близости.
• Сезонные отделы. Некоторым отделам требуется значительное пространство в определенное время года. Примерами являются сезонные отделы, такие как игрушки, газон и сад, а также поздравительные открытки. Поскольку эти отделы должны расширяться и сокращаться в определенное время года, необходимо принять меры для учета этих сезонных изменений. Для этого отделы, компенсирующие сезонные пики продаж, должны располагаться рядом или друг на друге.

Авторы и права: Retail Management-AU

9 советов по организации вашего розничного магазина

Планирование расположения вашего магазина — это и искусство, и наука. Оно требует творческого подхода, психологического понимания и тестирования.

В этом посте мы рассмотрим общие тактики, которые вы можете использовать при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можете ли вы применить какие-либо из этих указателей к макету вашего магазина и мерчандайзингу.

1. Используйте правильный план этажа

Ваш план этажа играет решающую роль в управлении движением и движением магазина. Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.

Каковы ваши клиенты? Они делают покупки в спешке или могут не торопиться? Предпочитают ли они функции самообслуживания или ваши сотрудники будут направлять их по всему магазину? Хотите найти именно то, что им нужно эффективно, или они открыты для обнаружения предметов по пути?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе при выборе плана этажа.

Несмотря на то, что существует множество вариантов расположения магазинов, которые вы можете использовать, вот наиболее распространенные в розничной торговле: поток трафика. Это один из самых экономичных макетов магазинов, который в основном используется в больших торговых помещениях, супермаркетах и ​​магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.

План беговой дорожки или петли

Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине. Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, который направляет покупателей по вашему магазину.

Угловой план этажа

Эта планировка магазина состоит из кривых и углов, что создает утонченную атмосферу. По данным Houston Chronicle, угловая планировка обычно используется ритейлерами высокого класса, и она «уменьшает имеющуюся у вас выставочную площадь, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».

Геометрический план этажа

Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального ощущения и дизайна магазина. Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные продукты.

Свободный план

Свободный план дает вам максимальную свободу творчества. Вы не ограничены рисунком пола или полками, которые должны быть расположены под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не подталкиваете людей пройти по вашему магазину; вместо этого покупателям предлагается просматривать и идти в любом направлении.

2. Помните, куда вы «ведете» покупателей

Существует довольно много споров о том, должны ли розничные торговцы вести покупателей по часовой или против часовой стрелки внутри своих магазинов.

С одной стороны, некоторые утверждают, что поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются направо и исследуют магазин против часовой стрелки.

Тем не менее, другие исследования показывают, что направление движения покупателей в большей степени связано со схемами движения транспортных средств. Потребители в Великобритании и Австралии, например, ездят по левой стороне дороги, поэтому они склонны осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо, когда входят в магазин.

Итак, какой теории направления покупок следует верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию о поведении за рулем. Как отметил Херб Соренсен, автор книги «В сознании покупателя»:

В США движение в супермаркете происходит против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают, что покупатели склонны двигаться гораздо чаще. там по часовой стрелке… на схему движения в магазине также может влиять схема движения транспортных средств снаружи. В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.

Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют образцам транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новые поступления и другие привлекательные элементы.

3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует требованиям

Вопрос о том, сколько товаров должно быть выставлено, является важным, и ответ на него не однозначен.

С одной стороны, наличие большего количества товаров в торговом зале увеличивает продажи. Когда компания Dollar General увеличила высоту своих полок до 78 дюймов, продажи на квадратный фут увеличились со 165 до 201 доллара.

Между тем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно снижались, поэтому компания переделала свои магазины, чтобы снова увеличить запасы.

Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась . Другими словами, клиенты стали счастливее, но меньше покупали. Уильям С. Саймон, тогдашний исполнительный директор американского подразделения Walmart, сказал, что покупателям «нравилось иметь меньше товаров в торговом зале, но в то же время они покупали меньше».

Наличие слишком большого количества товаров на распродажах может привести к ухудшению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.

Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги «Почему мы покупаем », «чем больше набит магазин, тем больше людей считают его ценностью — так же, как если бы вы зашли в магазин и на полу меньше вещей, вы склонны думать, что они дорогие».

Суть? Количество товаров, которые будут отображаться в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, имиджа, который вы хотите создать, и типа опыта, который вы хотите создать.

Если вы являетесь розничным продавцом со скидками и хотите максимально эффективно использовать пространство своего магазина, то заполнение магазина товарами может стать для вас хорошей стратегией. Но если вы представитель элитного бутика, то лучше оставить свой выбор кураторским и просто выставить несколько избранных предметов на обозрение.

4. Обеспечьте достаточное пространство между товарами и светильниками

Хорошо иметь полки, заполненные товарами (если вы этого хотите), если вы по-прежнему оставляете своим покупателям их личное пространство.

Вы хотите избежать эффекта удара прикладом, который, согласно Андерхиллу, представляет собой явление, когда покупатели отказываются от витрины или продукта, на который они смотрели, когда их ударили один или два раза сзади.

Андерхилл написал:

Просматривая запись, чтобы узнать, как покупатели преодолевают дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их один или два раза не сталкивали люди, направляющиеся в магазин или выходящие из него. После нескольких таких толчков большинство покупателей уходили с дороги, отказываясь от поиска галстука. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя в меньшей степени это относилось и к мужчинам — не любят, когда их трогают сзади. Они даже отойдут от товаров, которые им интересны, чтобы избежать их.

5. Используйте планировку для стимулирования импульсивных продаж

Планировка вашего магазина может стать мощным инструментом увеличения продаж. При правильном мерчандайзинге вы можете привлечь внимание покупателей к ключевым товарам и стимулировать импульсивные покупки.

Супермаркеты умеют это делать. Большинство продуктовых магазинов используют свои кассы для демонстрации популярных продуктов импульсивной покупки, таких как подарочные карты, конфеты и другие товары.

Еще один способ стимулировать импульсивные покупки — разместить на полках товары, которые дополняют друг друга. Многие розничные продавцы одежды реализуют это, демонстрируя предметы одежды вместе с соответствующими аксессуарами.

6. Регулярно обновляйте свои витрины

Правила относительно того, как часто менять свои витрины, будут различаться в зависимости от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, которым вы управляете.

Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять некоторые части вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или продавать каждую неделю.

И по очевидной причине вы хотите переключать свой мерчандайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.

Также примите во внимание объем (и характер) трафика, который вы получаете в своем магазине или торговом центре. Часто ли мимо вас проходят одни и те же покупатели? Вы находитесь на оживленном углу улицы, по пути к местам работы людей? Если это так, то вам нужно чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.

Последнее, чего вы хотите, это чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.

7. Найдите способы воздействовать на несколько органов чувств

В то время как большая часть дизайна помещения состоит из визуальных компонентов, другие факторы, включая запах, осязание, звук и вкус, также могут влиять на внешний вид магазина. Смотри и чувствуй. Если вы хотите создать действительно захватывающий опыт в магазине, спроектируйте свой магазин так, чтобы он обращался к как можно большему количеству чувств покупателей.

Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:

Звук

Разумно выбирайте свой плейлист. Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые усиливают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных продавцов, ориентированных на молодых покупателей, этого нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.

Аромат

Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своей продукции для привлечения клиентов. Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.

Reuters приводит несколько замечательных примеров аромамаркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «наполняют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, рассылаемых по почте гостям после того, как они возвращаются домой, в надежде, что аромат принесет им пользу». возвращают воспоминания о приятном отдыхе и стимулируют повторные заказы».

Другие розничные продавцы создают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор по бренд-коммуникациям Lush в Северной Америке, , рассказала Racked , что сильный аромат в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.

«Когда я вхожу, я определенно чувствую запах бомбочки для ванны Avobath, мыла Karma и духов Vanillary. Это некоторые из наших культовых продуктов», — добавила она.

Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие ароматы побудят покупателей задержаться и совершить покупку.

Прикосновение

Наличие «практической» атмосферы может повысить качество обслуживания покупателей. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.

Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых их продукты были на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).

Покупателям это понравилось, и вскоре другие розничные торговцы компьютерами и электроникой последовали их примеру.

Вкус

Если вы продаете продукты питания в своем магазине, узнайте, есть ли у вас дегустационные станции. Опять же, это поощряет более практичный опыт покупок и делает его менее пугающим для людей.

Посмотрите, что делали Brandless в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать свой кофе и чай, они создали станцию, где люди могут попробовать продукты.

Кстати, даже если вы не продаете съедобные продукты, вы все равно можете воздействовать на чувство вкуса покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут насладиться во время шоппинга.

Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их магазина в Сохо в январе:

8. Не забудьте перекрестные товары

Группировка ваших товаров по четким категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для пересечения -торговать разными товарами. Определите товары в вашем магазине, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.

Посмотрите на свой товар с точки зрения покупателя. Например, если бы вы были покупателем, рассматривающим определенное платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?

Взгляните на эту витрину от Gymboree, где представлены рубашки и свитера с соответствующей сумочкой.

Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке выставлены солнцезащитные средства для детей разных марок, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям, покупающим подгузники для плавания, скорее всего, понадобится крем от загара (и наоборот), поэтому они разумно подбирают продукты вместе.

9. Убедитесь, что ваши сотрудники находятся на точке

. Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и планировке вашего магазина. То, как они расположены в вашем магазине, может сделать или разрушить привлекательность вашего магазина. Если ваши сотрудники передвигаются по торговому залу, а не остаются за прилавком, это хороший способ сделать место более привлекательным.

Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за прилавка и держите их активными, особенно если у вас есть окна».

Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, захотят зайти внутрь, если увидят двигающихся людей. Вот почему Боб рекомендует торговцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.

10. Включите сезонные цвета и тенденции

Ваши витрины должны соответствовать вашим покупателям, и один из лучших способов создать дизайн розничной торговли, который находит отклик, — это включить модные и сезонные элементы.

Меняйте дисплеи в зависимости от того, что происходит в течение года. Если приближается большой праздник, добавьте компоненты, относящиеся к вашим светильникам и дисплеям, чтобы максимизировать их эффект. То же самое для предстоящих и текущих сезонов.

Весна, например, известна яркими и цветущими цветами, а осень — более теплыми тонами. В любом случае вам нужно будет соответствующим образом настроить макет и отображение.

Взгляните на приведенный ниже пример визуального мерчандайзинга, в котором эффективно используются яркие цветовые сочетания, соответствующие весне.

11. Отслеживайте и измеряйте свои усилия

И последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте себя, принимаете ли вы правильные решения в отношении плана этажа, дизайна или расположения. Это очень важно для того, чтобы убедиться, что вы реализуете наилучшие возможные стратегии.

Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно следить за тем, как люди ведут себя в вашем магазине. Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для улучшения.

Допустим, вы вносите серьезные изменения в планировку или выкладку товаров в своем магазине. Вы хотите сравнить такие показатели, как продажи, трафик и время ожидания 90 185 до того, как 90 186 вы сделаете обновления, а затем измерить результаты после того, как изменения будут реализованы. ( Совет для профессионалов: Используйте программное обеспечение для отчетности POS, чтобы отслеживать свою производительность. Это сэкономит время и значительно упростит сбор данных.)

Также рассмотрите возможность использования решений для анализа посещаемости, таких как счетчики посетителей, маяки, датчики тепла , и более. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.

Наконец, вам необходимо убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин. Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.

Итог

Планировка вашего магазина и мерчандайзинг напрямую влияют на посещаемость вашего магазина, время ожидания и продажи, среди прочего. Вот почему так важно, чтобы вы инвестировали время и ресурсы, чтобы убедиться, что внешний вид ваших магазинов соответствует требованиям.