Интерьер парикмахерской эконом класса: Интерьер парикмахерской эконом класса (58 фото)

Как оформить парикмахерскую эконом-класса

Салон красоты – это место, куда каждая женщина хочет обращаться снова и снова. Как правило, дорогие салоны пользуются популярностью среди определенного круга лиц с большими доходами. Поэтому для большинства клиентов чаще всего создаются парикмахерские эконом-класса, в которых оказываются такие же услуги, но за более доступную цену. Несмотря на различие ценовой политики, и в таком салоне должно быть соответствующее, приятное оформление.

Интерьер

Каждая зона в парикмахерской должна быть выполнена в максимально современном стиле (если это не тематический салон). Красота и удобство – вот главные составляющие дизайна любого помещения. Также стоит удачно замаскировать трубы и провода, иначе они будут отвлекать внимание от интерьера. В парикмахерских эконом-класса не обязательно использовать дорогие материалы для оформления. Клиентам должно быть комфортно, а для этого можно использовать минимальное количество дополнительных элементов декора.

Зона ожидания должна иметь удобную мебель, для этого подойдут небольшие диванчики и кресла. Не стоит забывать об организации досуга для ожидающих клиентов. Для этого достаточно поставить небольшой журнальный столик и положить несколько журналов, описывающих последние тенденции в мире моды.

Цветовая гамма

В качестве основного цвета оформления рабочей зоны можно выбрать один из светлых тонов:

• бежевый;
• голубой;
• светло-желтый и другие.

Если покрасить стены в такие цвета без добавления других оттенков, помещение будет выглядеть достаточно скучно. Поэтому для разбавления можно использовать яркие оттенки, которые разбавят классическую палитру. В этом случае подойдет синий, красный или любой другой контрастный цвет. Также можно выбрать яркую обивку мебели и других аксессуаров.

Как увеличить помещение?

В качестве места для бюджетной парикмахерской, как правило, выбирают одно- или  двухкомнатные квартиры, которые располагаются в одном из жилых домов. Помещения могут быть небольшими, и для визуального увеличения разных зон можно использовать простой прием – разместить большие зеркала. Если одну из стен оформить подобными элементами, помещение станет намного просторнее и изысканнее.

Напольное покрытие следует выбирать однотонным, чтобы не перегружать взгляд лишними элементами. Можно постелить светлый паркет или ламинат. Такое покрытие станет отличным дополнением к выбранному дизайну.

Освещение в парикмахерской

Для освещения можно выбрать точечные светильники, которые будут располагаться по периметру потолка. Также важно сделать качественное освещение зоны для стрижки. Для этого можно использовать зеркала со встроенными светильниками или расположить торшеры возле каждого кресла.

Для зала ожидания и других помещений подойдут люстры, которые обеспечат достаточное количество света. Интересными элементами декора становятся люстры в виде диско-шара. Они привлекут внимание клиентов и станут ярким акцентом выбранной зоны.

Дизайн интерьеров парикмахерских эконом-класса: правила и идеи оформления

В нашей стране приобретают все большую популярность парикмахерские класса эконом. Клиентов радуют адекватные цены и качество обслуживания, а владельцы довольны низким порогом вхождения в бизнес. Для обеспечения большей посещаемости салон должен выглядеть так, чтобы клиенты хотели туда возвращаться. Для этого нужно определиться с планировкой и выбрать подходящий дизайн помещения будущего салона.

Зонирование пространства

Первым делом стоит определить зоны в парикмахерской. Отдельное помещение для стрижек, а также место для отдыха персонала и комната для приема пищи. Можно воспользоваться планом помещения, используя чертежи. После этого владелец может внести корректировки и обустроить бюджетную парикмахерскую по своему усмотрению.

В качестве разделения пространства не обязательно ставить стены или двери – можно повесить красивые занавески из бусин, поставить колонны или оформить разные части помещений в различающихся цветовых гаммах.

Дизайн помещения

Обычно помещения парикмахерских эконом-класса – это переделанные жилые квартиры. Они находятся на 1-2 этажах одного из многоквартирных домов. В салоне работают несколько мастеров. Для минимального использования бюджета можно самостоятельно сделать ремонт в помещении, перекрашивая стены и меняя планировку. Можно выбрать нейтральные тона для оформления:

• кремовый;
• бежевый;
• салатовый;
• голубой и т.д.

Нейтральный дизайн лучше всего разбавить яркими акцентами – креативными креслами или оригинальными вазами, которые будут выгодно выделяться на общем фоне.

В качестве освещения используют точечные светильники, которые могут располагаться на потолке или стенах. Также прекрасно подходят небольшие бра или торшеры, которые устанавливаются непосредственно возле парикмахерского кресла.

Зона ожидания

В каждой парикмахерской должна быть специально оборудованная зона, где клиенты могут дожидаться своей очереди. Поэтому нужно задуматься о приобретении диванов или кресел, возле которых будет стоять небольшой столик с журналами. В качестве диванов эконом-класса можно использовать софу, которая собирается из паллетов. Сверху ее можно дополнить подушками, использующимися в качестве спинки и сидений.

Также в месте ожидания можно развесить всевозможные дипломы мастеров или свидетельства о повышении их квалификации. Зачастую помимо этих документов на стенах можно увидеть фотографии причесок, чтобы клиент мог выбрать подходящий образ.

Дополнительные акценты

Если у салона будет своя «изюминка», то есть вероятность значительного увеличения клиентской базы за короткий срок. Например, можно выбрать необычное оформление или ориентированность на конкретную категорию посетителей – дети, пенсионеры и т.д. Вне зависимости от выбранной концепции не стоит забывать о естественности – вазы с живыми или искусственными цветами станут отличной идеей оформления комнат.

5 Принципы дизайна клиентского опыта от парикмахерской

Представьте себе парикмахерскую. Что ты думаешь о?

Если я думаю о своем нынешнем месте, я думаю о старинных парикмахерских стульях (и о том, как вы должны сидеть, не опираясь на подставку для ног, потому что они не закреплены болтами), окрашенных в синий цвет деревянных панелях, аккуратных полках с суккулентами в горшках и средствах для волос, и о моем обычном парикмахере в его фирменной ковбойской шляпе и окладистой бороде.

Но тогда, если я думаю о своем предыдущем месте до того, как я переехал, я думаю о скейтборде и атрибутике панка, возврат 9Музыка в стиле 0s и молодые парикмахеры, шутящие друг с другом, стригущие волосы клиентам. И если я думаю о том, что было в моем родном городе, я думаю о стопках газет, кофейнике и подписанных бейсбольных плакатах тех лет, когда местная команда участвовала в Мировой серии.

Парикмахерская — это не просто бизнес. Это совершенно уникальный и продуманный опыт.

Есть опыт посещения парикмахера. От того, как вы записываетесь на прием, до того, как магазин выглядит, пахнет и звучит внутри, до ваших отношений с вашим парикмахером, разговоров, которые разворачиваются, и того, как вы выглядите, когда уходите — это гораздо больше, чем 9. 0013 просто стрижка.

Возможно, ни один другой вид малого бизнеса не основан так сильно на создании приятного и продуманного непрерывного клиентского опыта.

Несмотря на большие различия между парикмахерской и бизнесом цифровых продуктов, можно многому научиться из стратегий, которые хорошие парикмахерские используют для привлечения и удержания клиентов. В этом сообщении блога я расскажу о пяти принципах взаимодействия с клиентами, вдохновленных моей парикмахерской, и о том, как вы можете использовать их для достижения успеха в своем бизнесе.

1. Разработайте сильную и последовательную идентичность бренда.

Каждая парикмахерская имеет свое уникальное лицо. Лучшие из них последовательны и согласованы во всех аспектах: образы, звуки, текстуры и запахи пространства работают вместе, чтобы определить характер бизнеса.

В моей старой парикмахерской, например, был стиль «Калифорнийского городского ретро», который пронизывал каждую деталь. Красочные, дерзко раскрашенные скейтборды, висящие на стене, и панк-наклейки, оклеивающие промежутки между ними, выглядел точно так же, как беззаботный хип-хоп старой школы на стереосистеме звучал . Все парикмахеры были одеты в тон — и, конечно, это не совпадение, потому что индивидуальность и идентичность салона исходили непосредственно от работающих там людей.

Эта уникальная идентичность бренда также учитывала предпочтения целевого покупателя: модных, любящих ностальгию миллениалов калифорнийской городской застройки, готовых потратить немного больше за хорошую стрижку. Разработав опыт, который был забавным и знакомым для этой аудитории, моя старая парикмахерская извлекла выгоду из симпатий своих клиентов, чтобы повысить свою рыночную привлекательность и стимулировать бизнес (и это сработало — у них всегда было две недели ожидания встречи).

Фирменный стиль вашего бизнеса должен быть таким же уникальным и последовательным — независимо от продукта. Выберите, кто вы есть, и разработайте каждую часть клиентского опыта, чтобы соответствовать.

Подобно парикмахерской, эта идентичность должна естественным образом вытекать из индивидуальности и культуры вашей компании, ее руководителей и сотрудников. Не притворяйтесь тем, кем вы не являетесь, потому что слишком активное копирование ваших конкурентов может не только помочь вам, но и навредить вам. Вместо этого подлинность должна определять то, как вы представляете свой бренд покупателям.

Как только вы нашли голос своего бренда, будьте последовательны в каждом аспекте обслуживания клиентов. Разработайте способ общения на различных носителях и платформах. Выражение и тон ваших учетных записей в социальных сетях, вашей рекламы, вашего блога, вашего микротекста, визуальных и графических элементов вашего веб-сайта, веб-приложения, мобильного приложения, того, как вы обучаете представителей отдела продаж и обслуживания общаться с клиентами — все должно быть последовательным, последовательным и продуманным.

Когда ваш фирменный стиль и голос соответствуют друг другу, показывают, кто вы есть, и разработаны с учетом вашей целевой аудитории, клиенты получают лучший опыт. Если вы сможете заставить своих клиентов чувствовать себя как дома с вашим брендом, они будут возвращаться еще долгое время.

2. Дайте вашим клиентам возможность действовать.

Как записаться на стрижку? В целом парикмахерские не являются самыми технологически современными предприятиями, но некоторые внедряют инновации, чтобы упростить планирование.

Для многих популярных магазинов, пользующихся спросом, традиционные методы обхода или предварительного звонка недостаточны и могут вызвать проблемы у покупателей.

Моя старая парикмахерская с двухнедельным ожиданием записывалась на прием по телефону. Однажды они случайно дважды забронировали меня на утреннюю стрижку в будний день. Когда я пришел после пробок в час пик, мне сказали, что я не смогу перенести запись еще на две недели. Я никогда не возвращался.

В моей нынешней парикмахерской есть приложение. Я могу просмотреть их календарь и выбрать свободное место для встречи с парикмахером по своему выбору или с любым доступным парикмахером. Это очень просто, я могу делать это в любое время дня и ночи, и это гораздо менее уязвимо для человеческих ошибок.

Это не только проще для меня, но и для бизнеса. Имея так мало барьеров для планирования встречи, они могут рассчитывать на полный календарь, и никому из их сотрудников не приходится тратить свое время, отвечая на телефонные звонки, вместо того, чтобы стричь волосы.

Вы должны использовать такие же перспективные инструменты и процессы для своего бизнеса. У каждой компании есть устаревшие технологии и процедуры, и они, вероятно, сдерживают вас. Вы держитесь за препятствия, которые мешают пользователям конвертировать? Ваши пользовательские потоки и воронки продаж подвержены трениям или ошибкам? Или вы максимизируете способность ваших клиентов выбирать и действовать?

Когда вы предоставляете клиентам свободу действий, вы позволяете им достигать целей конверсии, которые вы установили для своего бизнеса, на их собственных условиях — с меньшими затратами времени и усилий вашей команды. И когда они совершат конверсию, они будут лучше относиться к своему выбору и к вашему бренду, потому что 1) вы предоставили беспрепятственный опыт и 2) вы заставили их чувствовать себя под контролем.

Та же логика применяется после воронки продаж, во время взаимодействия с клиентами. Исследования показывают, что самое ценное и приятное, что может предложить служба поддержки клиентов, — это не понимание и извинения, а варианты. Успешное взаимодействие со службой поддержки восстанавливает у заинтересованных клиентов чувство контроля, позволяя им выбирать, как действовать дальше.

Переосмыслите неэффективные процессы и избавьтесь от них, а также примените подход к разработке клиентского опыта, который позволяет клиентам контролировать свое взаимодействие с клиентами, когда это возможно. Недавно мы добавили ссылки для бронирования демоверсии в ключевых точках нашего потока пользователей. Теперь наши клиенты могут проявить инициативу и запланировать демонстрацию по своему усмотрению, не переписываясь по электронной почте с нашими представителями или не звоня по телефону из-за разницы в часовых поясах. Это не только сократило время и шаги, необходимые клиентам, чтобы узнать о продуктах, которые им нужны, но и значительно увеличило общее количество демонстраций.

Создавая клиентский опыт, который позволяет клиентам действовать, вы помогаете им быстро и позитивно достигать своих целей, а также максимизируете возможности для своего бизнеса.

3. Построение отношений с клиентами.

Взаимодействие с парикмахером — это не просто деловая сделка. Стрижка — это еще и социальный опыт, разговор с человеком, которому вы решили доверить свои волосы.

Некоторые люди ходят к одному и тому же парикмахеру месяцами или годами. Мы развиваем отношения с нашими парикмахерами посредством болтовни в парикмахерской. Вы начинаете что-то узнавать о них, а они начинают узнавать что-то о вас (и ваших волосах). Это превращается в лояльность, потому что вы знаете, что получите от них хороший опыт и получите хорошую стрижку.

Этот элемент присутствует в каждом бизнесе. Построение отношений с людьми, с которыми вы ведете бизнес, расширяет их опыт и делает его более ценным для обеих сторон.

Когда вы строите отношения с клиентами, это повышает доверие, а доверие имеет решающее значение — люди должны решить, размещать ли данные своей кредитной карты или личную информацию на вашем веб-сайте или в приложении. Когда нет отношений, мало оснований для такого решения. Однако, когда клиент знает, кто вы, он может чувствовать себя комфортно, выполняя транзакции в вашей системе.

Построение отношений также повышает уровень обслуживания, которое вы предоставляете своим клиентам. Чем больше вы узнаете их, тем лучше вы сможете адаптировать их опыт для удовлетворения их конкретных потребностей. Будь то настройка продуктов, которые они видят, или маркетинговых материалов, которые они получают, или создание новых функций, которые заполняют пробелы в их опыте, каждый бизнес может лучше обслуживать клиентов, поддерживая с ними отношения.

Наконец, выстраивание отношений с вашими клиентами повышает их лояльность. Очень легко перейти на другой веб-сайт или приложение — так же, как очень легко пойти к другому парикмахеру. Конкуренция высокая, барьеры низкие. Но как только у клиента появляются отношения с компанией, которую он знает и которой доверяет, вероятность того, что он пойдет куда-то еще, гораздо меньше.

То, что означает построение отношений в вашем контексте, зависит от вашего бизнеса и даже от конкретного клиента. Для некоторых предприятий интимный и непрерывный разговор с большинством клиентов не является необходимым или уместным; для других такие взаимодействия важны. Знайте уровень, соответствующий вашему собственному опыту работы с клиентами. Правильные отношения могут заключаться в предоставлении персонализированного маркетинга или предоставлении полезного информационного контента, такого как статьи в блогах и видеоролики с практическими рекомендациями.

Суть в том, что взаимодействие с клиентами должно быть ориентировано на людей, а не только на клиентов.

4. Предоставление превосходного продукта.

Самой важной частью стрижки, конечно же, является стрижка. Дружелюбный, представительный парикмахер в уютной, приятной атмосфере, который делает плохие стрижки, не принесет никакой прибыли.

Хороший парикмахер всегда проверяет, как они работают. Типично слышать, как парикмахер задает вопросы во время стрижки, например: «Как это выглядит?» «Это правильная длина?» — Что ты хочешь сделать со своими бакенбардами?

Несмотря на то, что они обучены и имеют большой опыт в том, что они делают, предоставление превосходного продукта в случае парикмахера означает предоставление стрижки, которую клиент хочет. Для этого даже лучшие парикмахеры стараются получать множество отзывов и отзывов от клиентов на протяжении всего процесса.

Ваш бизнес должен делать то же самое. Продукт — это причина, по которой ваши клиенты пришли к вам, и предоставление продукта, который помогает им достичь своих целей, является стержнем хорошего дизайна клиентского опыта.

Чтобы убедиться, что ваш продукт отвечает потребностям клиентов, постоянно собирайте отзывы. Постоянно связывайтесь с ними, чтобы узнать, как у них дела, и оценить их отношение и восприятие всеми возможными способами: опросами, беседами с клиентами, тестированием удобства использования. Узнайте, что вы делаете хорошо, и выясните, что можно улучшить.

Разработка клиентского опыта, который удовлетворяет, означает разработку продукта, который доставляет и прост в использовании. Здесь UX встречается с CX. Пользовательский опыт — это часть пользовательского опыта, связанная конкретно с взаимодействием клиента с продуктом. UX-дизайн в значительной степени зависит от ваших исследований и сбора отзывов, чтобы оптимизировать продукт для нужд клиентов.

Когда вы разрабатываете UX, вы также разрабатываете, пожалуй, самую важную часть взаимодействия с клиентом.

5. Оставьте клиентов в прекрасном настроении.

Хороший дизайн клиентского опыта заставляет клиентов чувствовать себя превосходно.

Подумайте, чем заканчивается ваша стрижка. После того, как парикмахер сделал всю свою стрижку, бритье и лепку, он делает кое-что еще. Они спрашивают, хотите ли вы какой-нибудь продукт для волос, а затем укладывают их чем угодно — гелями, помадами, спреями, лосьонами после бритья.

В результате вы покидаете магазин в хорошем настроении. Это делает ваш день намного лучше, и вы проводите свой день с уверенностью свежего пореза. Эти маленькие «дополнения» могут быть не главной достопримечательностью, но они приносят непропорциональное удовлетворение. В UX-дизайне люди часто говорят о создании «восторга» посредством дизайна как о конечной цели. В дизайне клиентского опыта удовлетворение клиента создается с помощью таких неожиданных небольших дополнений, как эти.

Найдите что-то неожиданное, что заставит ваших клиентов чувствовать себя превосходно. Это дополнительное усилие, направленное на то, чтобы порадовать ваших клиентов, может превратить приятный бренд в привлекательный.

Мало того, многие из этих клиентов станут сторонниками бренда, которые будут распространять информацию о вашем бизнесе из уст в уста. Создавая восхитительный клиентский опыт, вы делаете существующих клиентов счастливыми и открываете дверь для многих новых.

Каждая парикмахерская, которую я упомянул в этой статье, была уникальной и чем-то запоминающейся. Это не единственные парикмахерские, в которых я когда-либо был, но именно они ярко запомнились мне даже годы спустя. Не будьте одним из забытых парикмахерских. Обеспечьте продуманный, последовательный и инновационный опыт работы с клиентами, и от этого выиграют как ваши клиенты, так и ваш бизнес.

Чтобы узнать больше о разработке клиентского опыта, узнайте далее о тенденциях клиентского опыта.

5 советов, которые помогут повысить уровень вашей игры!

Вам может быть интересно, что такого особенного в управлении парикмахерской. Что ж, дьявол кроется в деталях. Именно те небольшие изменения, которые большинство парикмахерских забывают внедрить в свою повседневную практику, создают огромную разницу в доходах.

Индустрия парикмахерских имеет огромный рынок в 5 миллиардов долларов, и уже существует более 109k магазины изо дня в день соревнуются за довольно похожую демографическую группу. Каждый день открывается множество новых магазинов, поэтому вы должны найти способы оставаться на вершине своей игры и время от времени вносить некоторые изменения.

В этом блоге мы описали способ более глубокого изучения каждого аспекта вашего бизнеса, на котором вам необходимо сосредоточиться . Итак, вот все разделы, которые мы рассмотрим: 

1. Сосредоточьтесь на предоставлении исключительного обслуживания клиентов
2. Узнайте, как управлять своими сотрудниками
3. Позаботьтесь о витрине и интерьере своего магазина
4. Будьте последовательны в своих маркетинговых усилиях
5. Наконец, продолжайте оттачивать свои навыки менеджера

Без лишних слов, давайте приступим к советам по управлению вашей парикмахерской!

1. Сосредоточьтесь на предоставлении исключительного обслуживания клиентов

Удовлетворение ваших клиентов имеет первостепенное значение для управления парикмахерской. Предоставляя первоклассное обслуживание клиентов, ваш парикмахерский бизнес может создать лояльных последователей, которые отсылают клиентов, служат в качестве тематических исследований и предоставляют отзывы и обзоры. Давайте углубимся в то, как вы можете сделать это для своего бизнеса.

а) Активно общайтесь со своими клиентами

Мы часто слышим, что эффективное общение происходит, когда человек меньше говорит и больше слушает. Хотя в общем общении это верно, когда дело доходит до делового общения, часто приходится убеждать клиента говорить, задавая правильные вопросы . И эти вопросы должны меняться в соответствии с маршрутом клиента, в котором они нам представлены.

Например, если это новый клиент, подумайте о том, чтобы спросить об его предпочтениях в стиле, причинах перехода к новому стилисту, ключевых аспектах их стиля, которые они хотят, чтобы вы помнили, изменениях, которые они хотят внести, и т. д. Это поможет вам лучше обслуживать их, а также заставит их по-настоящему поверить в то, что вы придерживаетесь очень методологического подхода к своему ремеслу.

Если это новый клиент , рассмотрите вопрос о его:

• стилях и предпочтениях в продуктах
• причинах перехода к новому стилисту
• изменениях, которые они хотят внести

это поможет вам лучше обслуживать их, а также заставит их искренне поверить, что вы следуете методологическому подходу в своем ремесле.

Для существующего клиента вы можете задать такие вопросы, как:

• Как их последняя смена прически была воспринята их близкими
• Любые новые стили, которые попали в их поле зрения
• Любые новые эксперименты, которые они хотели бы сделать со своим внешним видом

Опять же, создается впечатление, что их предпочтения и мнения учитываются, а их идеи действительно ценятся.

Очень важно собрать правильный отзыв после того, как вы закончите оказание услуг. Довольны ли они вашими услугами? По шкале от 1 до 10, какую оценку они дадут вашим услугам? Это поможет вам получить более глубокое понимание того, что вы можете сделать, чтобы улучшить свои услуги.

Теперь очень важно сохранить все эти данные о клиентах в одном месте и в правильном формате, так как вы не можете задавать одни и те же вопросы снова и снова.

Здесь вы можете рассмотреть возможность использования программного обеспечения для управления парикмахерской Appointy, которое позволяет вам создавать заметки о клиентах, чтобы отслеживать предпочтения и ключевые сведения о клиенте, а также группировать их на основе различных параметров для улучшения вашей маркетинговой деятельности.

Теперь давайте подробнее рассмотрим персонализацию клиентского опыта!

b) Сделайте так, чтобы ваши клиенты чувствовали, что о них заботятся

В сфере услуг, например в парикмахерских, многое зависит от персонализации обслуживания клиентов. Как владелец парикмахерской, одним из наиболее важных аспектов является построение прочных отношений со всеми вашими клиентами за пределами салона , а также , чтобы они действительно общались с вами и продолжали возвращаться.

Вот несколько способов, как это можно сделать:

• Обзвоните всех своих клиентов во время Дня Благодарения, Рождества или других подобных праздников. Короткий 5-минутный звонок с пожеланиями может иметь большое значение для построения прочных отношений с клиентами.

• Попробуйте отправить автоматическое сообщение с помощью WhatsApp Business или даже отправить электронное письмо. Идея состоит в том, чтобы просто убедиться, что они заметят ваше присутствие, чтобы усилить это влияние.

Кроме того, вы также должны поздравить их с особыми днями! Опять же, звоните или отправляйте индивидуальные электронные письма в дни рождения или годовщины. Это еще более мощно, так как показывает, что вам не все равно! Чтобы сделать еще один шаг вперед, вы можете создавать специальные подарочные карты, предложения и скидки для таких особых случаев.  

Pro-Tip : рассмотрите возможность использования готовых шаблонов Appointy для создания собственной подарочной карты. Вы контролируете все, от эстетики, такой как цвета или шрифты, до технических аспектов, таких как срок действия и Условия.

c) Бонус: Идти в ногу с тенденциями и предлагать подсластители!

С вашим бизнесом у вас никогда не будет ленивого дня! Небольшая ошибка, особенно в сфере услуг, иногда может привести к серьезным неудобствам для вашего клиента.

Итак, вам действительно нужно следить за тем, чтобы в вашей студии всегда был порядок, и вы всегда были на высоте , чтобы обеспечить лояльность клиентов.

Вы также должны постоянно работать над тем, чтобы быть в курсе последних тенденций в отрасли:

• Что модно, что модно, когда дело доходит до стиля?
• Какими новейшими технологиями вы должны вооружиться, чтобы упростить работу?

Рассмотрите возможность подписки на несколько хороших журналов или блогов в зависимости от вашей целевой аудитории, это позволит вам быть в курсе последних инноваций.

Далее укажите доп. Один из верных способов обеспечить лояльность клиентов — время от времени предлагать несколько дополнительных ! Эти дополнительные услуги могут быть связаны с небольшими услугами, такими как дополнительный массаж головы или вкусностями, которые специально созданы для представления вашего бренда или любых других соответствующих продуктов. Это определенно подтолкнет ваших клиентов к тому, чтобы они продолжали возвращаться снова и снова!

2. Узнайте, как управлять своими сотрудниками

Как и в любом бизнесе, ориентированном на клиентов, успех вашей парикмахерской во многом зависит от навыков и опыта ваших сотрудников. Ваш бизнес предлагает практические услуги один на один, и ваши сотрудники, скорее всего, будут развивать личные отношения с клиентами. То, как они относятся к этим клиентам, повлияет на уровень повторных сделок, который так важен для вашей прибыли.

а) Овладейте искусством делегирования полномочий

Чем больше вы хотите расти, тем больше вам понадобится команда для управления собственным парикмахерским бизнесом! Всю гору на спине просто не утащишь, нужны люди, чтобы разделить обязанности. Следовательно, делегирование своей работы является чрезвычайно важной задачей, которую вы должны выполнить. Но как эффективно делегировать?

Делегат по навыкам.

• Перечислите все различные услуги, которые у вас есть, и всех сотрудников, а также их области знаний.
• Все, что вам нужно сделать сейчас, это сопоставить услугу с сотрудником и проверить, как обстоят дела в вашей студии.
• Вы можете смешивать и сочетать несколько комбинаций и снова тестировать их, прежде чем выбрать наиболее подходящую для вас.

Очень важно нанять правильных людей , так как это дает вам преимущество в оптимизации вашего бизнеса. При приеме на работу вы должны учитывать такие вещи, как:

• Требования парикмахерской
• Многолетний опыт
• Мастерство потенциального сотрудника
• Навыки людей, которыми они обладают

Им не обязательно знать все, но они должны знать ровно столько, чтобы вы могли подготовить их в соответствии с потребностями вашей студии.

b) Будьте в курсе результатов оценки эффективности сотрудников 

Вы просто не должны бояться проводить сокращения по мере необходимости! Это никоим образом не означает, что вы стреляете из всех орудий в своих сотрудников, нет! Всегда принимайте решения на основе данных .

Отслеживайте эффективность вашего сотрудника по различным параметрам. Вы можете учитывать такие факторы, как отзывы клиентов, ежемесячный доход, количество бронирований и т. д., чтобы создавать настраиваемые отчеты. Он предлагает вам простой способ отслеживать все эти отчеты о производительности сотрудников, чтобы помочь вам принимать решения на основе данных.

Имейте в виду, что справедливое отношение к своим сотрудникам и вознаграждение лучших также важны. Геймифицируйте опыт сотрудников. Это будет стимулировать лучшие результаты, а также будет мотивировать других быть прямо там в таблице рейтинга.

3. Позаботьтесь о витрине, интерьере и обслуживании вашего магазина

Независимо от того, находится ли ваша парикмахерская на оживленной торговой улице или в центре торгового центра, вы хотите, чтобы витрина вашего магазина выделялась среди соседей. Ваше процветание зависит от привлечения клиентов, поэтому дизайн вашей витрины и общая эстетика вашей парикмахерской должны привлекать их внимание и вдохновлять на посещение.

а) Придерживайтесь своей эстетики 

Было бы бессмысленно, если бы вы не сосредотачивались на эстетике своей студии, когда вы занимаетесь бизнесом, в котором все зависит от эстетики, не так ли? Вы должны сшить каждый аспект, начиная с витрины и заканчивая стойкой оплаты, чтобы точно отразить имидж вашего бренда.

Вам нужно будет обратить внимание на цветовую гамму, расположение кресел, размер плакатов (если они есть) и т.д. Кроме того, вы также должны убедиться, что вашим клиентам будет удобно. Сиденья правильно отрегулированы? Магазин чистый? Правильно ли установлены зеркала? Доступна ли питьевая вода? Комфорт важен!

Создание благоприятной среды также абсолютно необходимо. Обратите внимание на такие вещи, как освещение, звуковая система, и вы даже можете подумать об использовании специальных ароматических палочек или диффузоров, чтобы связать этот аспект аромата. Создайте атмосферу с правильными «вибрациями», которые стимулируют различные сенсорные переживания!

б) Будьте на вершине контроля толпы

Ожидание — огромная проблема для всех клиентов парикмахерской, поверьте нам! Следовательно, важно развлекать ожидающих клиентов.

Подпишитесь на хорошие журналы или ежедневные газеты и подумайте о покупке телевизора. Убедитесь, что вы сообщаете вероятное время их очереди для разреза и продолжаете сообщать им то же самое через равные промежутки времени. Это гарантирует, что вошедшие не уйдут!

Ваши услуги не должны быть компрометированы! Это действительно само собой разумеется. Все продукты, которые вы используете, будь то лосьон для бритья, шампунь или даже бритва, должны быть исключительного качества, так как это напрямую повлияет на качество обслуживания клиентов. Кроме того, вы также можете запросить любые дополнительные продукты, которые клиент хочет, до начала обслуживания.

c) Поймите свой тип и соответствующим образом измените свои услуги

Когда дело доходит до этой отрасли, не существует фиксированных правил относительно того, какие услуги работают, а какие нет. Вы также можете предложить множество услуг, чтобы убедиться, что вы можете обслуживать большую клиентскую базу, или вы можете найти свою собственную нишу и придерживаться ее, чтобы выделиться.

Вот перечень услуг, которые обычно входят в парикмахерскую:

• Стрижки и уход за волосами
• Уход за бородой  
• Услуги по уходу за волосами на лице
• Массаж головы, шеи и лица
• Косметические средства для кожи

Решите, что вам больше подходит, специалист широкого профиля или специалист.

Однако несколько общих советов. Не усложняйте вещи своим клиентам, будьте проще! Минимальное сервисное меню облегчает выбор клиентам. Кроме того, убедитесь, что жаргон не сложный. Простота и чистота — вот два слова, на которых вы должны сосредоточиться.

4. Будьте последовательны в своих маркетинговых усилиях

Маркетинг является важным аспектом успешного бизнеса. Независимо от того, владеете ли вы сетью парикмахерских в нескольких местах, имеете один хорошо зарекомендовавший себя магазин или только что открыли его, вы можете охватить более широкую аудиторию и развивать свой бизнес с помощью правильной маркетинговой тактики. Давайте углубимся в некоторые эффективные маркетинговые советы, которым вы можете следовать, управляя своим парикмахерским бизнесом.

a) Присутствие в Интернете

Присутствие в Интернете очень важно для процветания вашего бизнеса. Значительный процент клиентов будет искать в Интернете парикмахерскую в вашем районе, и они, вероятно, захотят взглянуть на ваши услуги. Один из лучших способов заявить о себе — это к 9 часам.0123 создание собственного сайта .

При разработке веб-сайта вы должны убедиться, что отмечены следующие поля:

• Он должен отражать образ вашего бренда повсюду. Это будет зависеть от того, как вы представляете свой контент. Итак, убедитесь, что цвета, которые вы выбираете для веб-сайта, изображения, которые вы хотите отображать, услуги, которые вы хотите продвигать, и т. д. должны быть однородными.0124 . Именно здесь на помощь приходит поисковая оптимизация или SEO. Инвестируйте в локальную поисковую оптимизацию и даже в рекламу с оплатой за клик, чтобы представить свой бренд целевой аудитории.

• технических сбоев на сайте нет. Одна вещь, которая может мгновенно оттолкнуть ваших клиентов от веб-сайта, — это технические сбои, которые могут возникнуть. Слишком долго загружается? Все ли целевые страницы работают правильно? Все изображения загружаются быстро?

Еще один важный аспект создания онлайн-присутствия для вашей парикмахерской — убедиться, что вы закрепили свое присутствие в Google My Business и Reserve with Google . Включив их, вы убедитесь, что ваш бизнес появляется всякий раз, когда потенциальный клиент ищет что-то вроде «парикмахерская рядом со мной». Рассмотрите возможность использования Appointy, чтобы легко настроить RwG, чтобы клиенты могли бронировать прямо из Google.

б) Социальные сети и управление репутацией

Помимо веб-сайта, еще одним важным аспектом онлайн-маркетинга является обеспечение эффективного управления вашим присутствием в социальных сетях . Вот несколько вещей, на которые вам следует обратить внимание:

• Создайте свои бизнес-страницы/аккаунты в Instagram и Facebook.

• Используйте правильные хэштеги, чтобы ваш контент был эффективным.

• Делитесь информацией обо всех своих услугах, событиях, статьях и веб-трансляциях в социальных сетях.

• Включите кнопку «Забронировать сейчас» в свой бизнес-аккаунт в Instagram и на страницу в Facebook, чтобы использовать свое присутствие в социальных сетях.

Также важно убедиться, что ваш бизнес правильно отражен в Интернете, особенно когда речь идет об отзывах. Демонстрация ваших 5-звездочных отзывов поможет вам убедиться, что потенциальные клиенты знают, насколько хорошо ваши услуги получают ваши существующие клиенты.

Подробнее:
1) Как добавить кнопку «Книга» в Instagram в свой профиль
2) Как настроить встречи в Facebook на вашей бизнес-странице

c.) На правильном ли пути ваш маркетинг?

Помимо времени, затраченного на продвижение вашего бренда и настройку вашего присутствия в Интернете, вы можете также рассмотреть некоторые другие методы маркетинга.

• Маркетинг по электронной почте : Маркетинг по электронной почте никогда не устареет. Период. Все ваши маркетинговые кампании по электронной почте должны быть правильно адаптированы, чтобы продемонстрировать индивидуальность вашего бренда, иметь четкие цели конверсии и оказывать длительное влияние на читателей.

• Скидки, предложения и подарочные купоны : Предложения и скидки — очень эффективные способы привлечь клиентов к вашим услугам. Рассмотрите возможность предоставления скидок на комплексные услуги, например, скидку 20% на массаж головы для всех, кто пришел на стрижку. Помимо этого, вы также можете предложить подарочные купоны всем существующим клиентам, чтобы они привлекли дополнительных клиентов в вашу студию. Это может послужить хорошей реферальной программой.

• Программы лояльности : Вы также можете поощрить своих существующих клиентов специальными программами лояльности, такими как создание плана на основе членства, в котором баллы добавляются каждый раз, когда они выбирают услугу, которую впоследствии можно использовать. Это гарантирует, что клиенты не выберут вашего конкурента и будут возвращаться к вам снова и снова!

Подробнее : 10 удивительных маркетинговых идей для вашей парикмахерской!

5.

Наконец, продолжайте оттачивать свои навыки менеджера

Быть владельцем парикмахерской — это гораздо больше, чем просто разбираться в ремесле парикмахера. Как правило, это управленческие навыки, которые вам необходимо приобрести, чтобы эффективно управлять своим парикмахерским бизнесом.

Вот несколько навыков, над которыми стоит поработать:

• Быть лидером . Получите полный контроль над своим бизнесом. Это не означает, что вы должны контролировать каждого сотрудника на микроуровне. Вместо этого изложите свои ожидания от каждого сотрудника и сообщите о них должным образом.

• Продемонстрируйте свои способности . Покажите своим сотрудникам, как правильно вести дела. Это могут быть навыки, связанные с самим ремеслом, или все межличностные навыки, такие как то, как вы взаимодействуете с клиентом и как вы строите с ним отношения.

• Быть эффективным . Планируйте свой рабочий день заранее. Используйте инструменты управления бизнесом для решения утомительных административных задач.

Теперь, как типичный владелец парикмахерской, вот задачи, которые у вас будут под рукой:

• Наблюдение за повседневной деятельностью сотрудников
• Подбор, прием на работу и обучение новых сотрудников
• Обеспечение бесперебойной повседневной работы
• Управление запасами и принятие решений о закупках
• Выполнение производственных, маркетинговых и административных функций
• Дизайн и выполнять бюджет компании; ставить цели продаж и следить за тем, чтобы команда шла по пути их достижения
• обеспечивать достижение финансовой цели бизнеса

Вот решение для решения всех вышеперечисленных задач: Назначить !

С помощью Appointy вы можете управлять своим персоналом, планировать задачи, назначать онлайн-встречи круглосуточно и без выходных, отслеживать ресурсы, создавать настраиваемые отчеты, автоматизировать административные задачи, рекламировать свой бизнес и делать многое другое!

Appointy — это универсальное решение для планирования, которое необходимо вашему бизнесу.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше!

Заключение

И это подведение итогов блога и свежий взгляд на то, как успешно управлять парикмахерской! Не забывайте, что как владелец бизнеса вы всегда должны быть в курсе тенденций, поскольку способы ведения бизнеса постоянно развиваются.

Подумайте о том, чтобы подписаться на отраслевые журналы или следить за нужными страницами в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних тенденций.

В будущем вы можете рассмотреть возможность расширения своего бизнеса различными способами, например, предлагая больше услуг, открывая более крупную студию или даже открывая новый филиал и таким образом создавая сеть студий!

Всегда помните, что бизнес — это бесконечный цикл! Имея это в виду, пришло время расстаться! Надеюсь, эти советы по управлению парикмахерской помогут вам попрощаться с вами до следующего раза!

О Appointy

Мы в Appointy помогаем владельцам бизнеса развивать и вести свой бизнес с помощью нашего программного обеспечения для онлайн-планирования.