Содержание
На практике: как дизайнеру заключить договор с иностранным заказчиком
Рано или поздно в жизни каждого дизайнера наступает момент, когда границ своей страны ему становится недостаточно и хочется выйти на абсолютно новый уровень – на крупный корпоративный международный заказ. Вместе с Екатериной Куссмауль, юристом в сфере дизайна и архитектуры, интеллектуальной собственности и международного права, разбираемся в том, какие юридические моменты обязательно должны быть отражены в таком контракте, чтобы крупная корпоративная акула бизнеса не задавила маленькую российскую дизайн-студию.
Екатерина Куссмауль юрист в сфере дизайна и архитектуры, интеллектуальной собственности и международного права, руководитель направления Design-Legal в адвокатской компании
Итак, вы нашли заказчика или он вас, согласовали предварительно условия сотрудничества и решили подписать контракт.
Форма контракта
Скорее всего, саму форму контракта вам предложит заказчик, но если ваш заказчик из Китая или другой азиатской страны, нужно быть готовым к тому, что их текст может быть очень кратким и не будет отражать реальной процедуры исполнения договора: согласования предложенных вами концепций, порядка внесения корректировок в 3D-визуализации и передачи промежуточных и окончательных чертежей.
Замечено, что переговоры по исполнению контракта с китайской стороной начинаются не до подписания договора, как в любой другой стране, а после него. Поэтому в таком случае лучше предложить свой вариант договора или максимально дополнить их текст.
Для европейских заказчиков важно максимально подробно прописать все условия: что входит в расходы, в какие сроки разрабатывается промежуточная документация, какой вид помещения будет на 3D-визуализации (конкретный ракурс), как будет происходить передача авторских прав, и каким способом будет осуществляться коммуникация и обсуждение. Будет много гарантий и заверений: об использовании исполнителем только лицензионного обеспечения, о соблюдении налогового законодательства, об отсутствии заимствований и плагиата в предлагаемых решениях. Для них это важно. А еще много воды и пунктов, которые можно безболезненно вычеркнуть из договора.
Язык договора
На каком языке заключать договор? Как правило, стороны ведут переписку и переговоры на английском языке и логично, что и текст договора можно подписать только на английском.
Но любой контракт, предусматривающий оплату в иностранной валюте, будет подлежать валютному контролю со стороны банка и государственных органов, и у вас потребуют как минимум заверенный нотариусом перевод англоязычного контракта. Поэтому удобнее будет включить в подписываемый текст контракта русскую версию. Контракт будет представлять собой две колонки, с русским и английским текстом. При этом английский вариант можно сделать превалирующим – если будет несоответствие терминов, условий на разных языках, то верным будет считаться английский вариант.
Но если вы работаете с китайским заказчиком, такая схема не подойдет. Даже если вы ведете переговоры и переписку на английском, то текст договора должен содержать в обязательном порядке китайский вариант. Почему? Потому что наименование, регистрационные данные китайской компании, имя ее Генерального директора будут действительны только в написании китайскими иероглифами. Такие данные в английском написании не зарегистрированы в китайских официальных реестрах, и договор может быть признан недействительным.
Поэтому рекомендуется заключать договор в двуязычном варианте – русский и китайский. Иногда приходится добавлять и третий вариант – английский, для тех случаев, когда вы выбрали возможность рассмотрения споров в международном коммерческом арбитраже и выбрали язык судопроизводства – английский. Да-да, в некоторых случаях сами стороны договора могут выбрать язык, на котором суд будет рассматривать дело. Самое главное, не забыть выбрать превалирующий вариант, чтобы суд понимал, на какие условия ориентироваться в случае различного толкования.
Участвуя в переговорах с заказчиком по обсуждению условий и заключению контракта, учитывайте особенности темперамента, культуры и различия в подходе к переговорам различных наций. Подчеркните вашу пунктуальность, исполнительность, этику в общении с европейскими компаниями, постарайтесь не шутить с немцами и избегайте излишней рекламы себя.
В отношениях с китайскими заказчиками также лучше обойтись без сарказма, вести себя спокойно и сдержанно, но не забывать, что они, как правило, весьма умелые и хитрые переговорщики.
Топ 5 моментов, которые нужно учесть в контракте с иностранным заказчиком
1. Проверка контрагента.
Запросите у заказчика регистрационные документы и документы на лицо, которое будет подписывать договор. Проверьте документы по официальным реестрам тех стран, где зарегистрирован заказчик. После подписания договора сверьте подпись руководителя заказчика на договоре с подписью на ID карточке руководителя. На контрактах с китайским юридическим лицом проверьте, что помимо печати юр. лица на договоре стоит личная печать руководителя.
2. Подписание договора.
При заключении договора нужно учитывать особенности документооборота, присущие тому или иному государству. Если личная встреча и совместное подписания договора не предполагается, то обязательно в самом тексте договора предусмотрите возможность заключения контракта по электронной почте с помощью обмена отсканированными документами с последующей передачей оригиналов договоров.
3. Условия контракта о разработке документации в сфере дизайна.
Поскольку процедура создания дизайн-проекта носит достаточно специфический характер и не возможна без субъективного восприятия заказчиком разработанных вариантов, их согласования, приемки, то в тексте контракте следует в обязательном порядке предусмотреть такие пункты:
- Что конкретно вы делаете, какие чертежи, в каком формате передаете, передаете ли исходные файлы, какая подача самих чертежей, какая информация содержится в ведомостях и других документах, должны ли вы учитывать технические и строительные нормы той страны, в которой будет происходить реализация объекта.
- Каким образом заказчик согласовывает промежуточные результаты, сколько корректировок вариантов предусмотрено, на каких основаниях заказчик может отказаться от принятия результата, в каком режиме происходит подписание Акта.
- Какой объем авторских прав вы предоставляете заказчику – отказываетесь от исключительных прав или передаете часть из них в пользование, даете ли согласие заказчику не указывать вас как автора проекта при публикациях интерьера в печатных изданиях или настаиваете на соблюдении личного авторского права на имя.
- Кто от имени заказчика участвует в текущем обсуждении решений, кто куратор проекта и чья электронная почта используется в переписке сторон. Поскольку работа с корпоративным заказчиком связана с необходимостью общения с сотрудниками различных отделов, и обсуждения результатов не с первым лицом компании, то в обязательном порядке необходимо придать юридическую силу переписке с такими сотрудниками.
4. Порядок работ и способ расчетов.
Сроки выполнения работ и сроки оплаты работ имеют очень важное значение, ведь по нашему законодательству неполучение вами платежа от заказчика может повлечь применение штрафа именно к вам, даже если это просрочка заказчика. Закон 173-ФЗ от 10.12.2003 “О валютном регулировании и валютном контроле” вменяет в обязанность резиденту РФ обеспечить своевременное поступление валютной выручки.
Нарушение сроков и нецелевое использование валютной выручки грозит административной, а иногда и уголовной ответственностью. Поэтому и к самому описанию сроков, и к их соблюдению стоит подойти особенно осмотрительно.
В случае, если по объективным причинам разработка дизайнерской документации и платеж задерживаются, нужно незамедлительно подписать дополнительное соглашение о новых сроках и передать его в обслуживающий вас банк.
И кстати, выбирая схему оплаты своей работы, отдайте предпочтение варианту с поэтапной предоплатой вашей работы. Поскольку оставляя часть платежей на самый конец, после разработки всего проекта, можно остаться без этого хвостика – в случае конфликта и отказа заказчика от оплаты, ваши расходы по обращению в суд могут быть неоправданно высокими. Арбитражные пошлины, стоимость услуг адвокатов, переводчиков могут превысить ту сумму, которую вы захотите взыскать. А еще предусмотрите обязательный порядок досудебного разрешения споров – из тех же соображений, чтобы избежать судебных расходов и ускорить процесс решения конфликта.
5. Разрешение споров.
Стороны контракта, зарегистрированные в разных странах, должны сразу определиться, право какой страны будет применяться к их отношениям и в каком конкретно суде будут рассматриваться споры.
Они могут выбрать суд и право своей страны, а могут и иной другой суд и другую систему права. Например, стороны могут договориться рассматривать споры в международном коммерческом арбитраже, который будет фактически третейским судом. Но стоимость судебных расходов в таком суде достаточно высока, и при простых контрактах можно выбрать государственный суд страны одной из сторон договора.
И даже если вы выбрали суд страны Заказчика (а он естественно будет настаивать на этом), то применимое право не обязательно должно быть той же страны. Ведь вы не всегда можете знать все технические требования к оформлению рабочей документации, требования к самому проектированию, технические и строительные нормы чужой страны. Тем более к отношениям сторон по разработке проектной документации международные нормы в большинстве случаев применяют именно право страны исполнителя. Учитывается, на территории какой страны исполняется большая часть обязательств по договору, где проходят основные процессы, а в нашем случае это, конечно же, страна исполнителя.
Таким образом, в своем договоре можно выбрать государственный суд страны заказчика, но применимое право страны исполнителя.
Сделки дизайнера. Их сходства и отличия
В рамках своей работы мы периодически проводим анализ работы отдельных дизайнеров и студий дизайна и документирование их сделок. При этом нам неоднократно приходилось сталкиваться с тем, что дизайнеры совершенно не понимают границы собственных сделок.
Работа дизайнера с заказчиком, как правило, является довольно комплексной. Многие дизайнеры и студии дизайна берут на себя всю работу по созданию дизайн-проекта и дальнейшему сопровождению ремонта в формате «под ключ». При этом часто разработка проекта и выполнение ремонта производятся одновременно. А значит, — разработка дизайн-проекта и сопровождение ремонта также выполняются одновременно и воспринимаются дизайнером как некий единый объем работ.
Между тем, формируя портфель документов для студии дизайна, нам следует разделить все обязанности и функции студии на отдельные категории и определить подходящие для них сделки.
Затем в отношении каждой из выделенных сделок подготовить договор и все сопутствующие ему документы.
Имея значительный опыт, мы с легкостью проводим анализ работы студии и формируем структуру ее сделок. Однако практика показывает, что сами дизайнеры не всегда понимают логику деления собственной работы на отдельные сделки. Так, например, дизайнеры часто не могут провести четкую грань между разработкой проекта и комплектацией, или между авторским надзором и управлением ремонтом.
В этой статье мы расскажем, где проходит грань между «похожими» сделками.
Дизайн-проект и комплектация
Про дизайн-проект и про комплектацию у нас есть отдельные статьи, в которых мы подробно описываем предметы и особенности этих договоров. Поэтому, прежде чем разбирать ключевые отличия этих сделок, желательно ознакомиться с этими статьями, чтобы однозначно правильно понимать суть и содержание договора на дизайн-проект и договора на комплектацию.
Здесь же – отметим коротко.
Договор на дизайн-проект – это сделка, в рамках которой исполнитель обязуется в заданный срок разработать проект художественного оформления интерьера заказчика и сдать заказчику этот проект. Договор на комплектацию – это сделка, в рамках которой исполнитель обязуется теми или иными методами способствовать обеспечению закупок товара, который в наибольшей степени подходит под требования дизайн-проекта, при этом приобретается на наиболее оптимальных условиях с точки зрения соотношения цена/качество. В зависимости от совокупности конкретных методов, применяемых исполнителем, комплектацию можно разделить на три вида: консультационная, агентская, дилерская.
Таким образом, разница между договором на создание дизайн-проекта и договором на комплектацию – на первый взгляд, очевидна. Однако, дизайнеры, тем не менее, могут путать эти сделки. Почему так происходит?
Причина в том, что некоторые отдельные действия, которые традиционно относятся к комплектации, часто выполняются на стадии разработки дизайн-проекта.
Речь идет о подборе необходимых отделочных материалов, декора и даже конкретной мебели на стадии проектирования.
Здесь следует отметить, что дизайн-проекты интерьеров можно условно разделить на две основные категории: концептуальные и точные.
Концептуальный проект – это такой, который состоит из неких собирательных образов и не содержит указаний на наименования и артикулы конкретных товаров, используемых в проекте. Такой дизайн-проект обычно направлен на визуализацию идеи, концепции, стилистики оформления помещения. Разумеется, при воплощении такого проекта в жизнь, многое пойдет не так. В частности – всегда высока вероятность, что заказчику не удастся впоследствии отыскать товары, внешний вид которых в наибольшей степени соответствует проекту. В этом случае результат ремонта будет хорошенько отличаться от задумки дизайнера. Иными словами, концептуальные проекты изначально невозможно воплотить идеально «от и до». А дизайнер, со своей стороны, существенно экономит время и силы на анализе рынка и подборе конкретных материалов.
Именно поэтому концептуальные проекты традиционно оцениваются дешевле точных. Большинство дизайнеров, особенно те, что с многолетним опытом, относятся к концептуальным проектам с презрительным «фи».
Точный дизайн-проект – это такой, при формировании которого дизайнер тщательно анализирует рынок, подбирает подходящий товар и использует конкретные наименования товарных позиций. Впоследствии, при воплощении такого дизайн-проекта, у заказчика есть все шансы получить интерьер «как на картинке», потому что на картинке изначально присутствуют конкретные отделочные материалы, конкретная мебель и конкретный декор. Разумеется, разработка такого дизайн-проекта традиционно оценивается выше, чем разработка концептуального дизайн-проекта.
Как не трудно догадаться, именно в рамках разработки точного дизайн-проекта на дизайнера ложатся функции и обязанности, которые фактически относятся к категории услуг комплектации. Это: анализ рынка, подбор наиболее подходящих товарных позиций, взаимодействие с поставщиками, выезды на торговые точки (в одиночку или совместно с заказчиком), совершение иных подобных действий.
И как раз здесь дизайнеры часто не способны провести конкретную грань между исполнением договора на дизайн-проект и исполнением договора на комплектацию.
Возникает вопрос: необходимо ли в дополнение к договору на дизайн-проект заключать с заказчиком договор на комплектацию, если речь идет о разработке точного дизайн-проекта?
По нашему мнению, это совершенно излишне. Дело в том, что следует отличать услуги комплектации, выполняемые ДО сдачи дизайн-проекта и услуги комплектации, выполняемые ПОСЛЕ сдачи дизайн-проекта.
Комплектация, выполняемая ДО сдачи проекта – направлена на подбор конкретных товаров и формирование перечня товаров, использованных при разработке проекта. Такой перечень может присутствовать в составе дизайн-проекта как смета, либо спецификация, либо ведомость. Таким образом, у комплектации ДО сдачи проекта – всегда есть конкретный овеществленный результат оказанных услуг и выполненных работ. Это – ведомость, смета или спецификация. Следовательно, для того чтобы заявить услугу комплектации по подбору всех необходимых товаров на стадии проектирования интерьера – достаточно лишь указать спецификацию или ведомость в составе прочих элементов дизайн-проекта.
То есть – достаточно заявить результат услуг, а не сами услуги. Для договора подряда, коим является договор на разработку дизайн-проекта интерьера, — это характерно. В договоре подряда следует указывать результаты работ, а не сами работы.
Комплектация, выполняемая ПОСЛЕ сдачи проекта – направлена на обеспечение закупок на наиболее приемлемых условиях. Здесь комплектатор, прежде всего, следит, что бы закупаемый товар в наибольшей степени соответствовал требованиям дизайн-проекта. Если комплектатор при этом руководствуется точным дизайн-проектом (то есть таким, в составе которого есть ведомости или спецификации), то функция комплектатора заключается в контроле соответствия закупаемого товара требованиям проекта, поиске аналогов, если необходимый товар отсутствует в продаже на момент производства закупок, консультировании заказчика и поставщиков по всем вопросам, связанным с закупкой, контроле за доставкой и тому подобные действия. Если комплектатор работает на основе концептуального проекта, то к заявленным функция также добавляется еще одна, ключевая функция, — подбор товаров, в наибольшей степени отвечающих требованиям дизайн-проекта.
В любом случае, комплектация, которая выполняется ПОСЛЕ сдачи дизайн-проекта – формирует предмет отдельного самостоятельного договора, как минимум по двум причинам: во-первых, такая комплектация уже представляет собой комплекс услуг, а не подрядных работ, и должна производиться на основе договора на оказание услуг, а не подряда; во-вторых – в идеале на момент начала оказания этих услуг дизайн-проект уже должен быть выполнен, а значит – договор на разработку дизайн-проекта к этому моменту должен быть уже «закрыт».
В качестве небольшого вывода:
- Услуги комплектации можно разделить на две основные категории: услуги до сдачи дизайн-проекта и услуги после сдачи дизайн-проекта.
- Услуги комплектации, выполняемые до сдачи дизайн-проекта, — отлично вписываются в договор на разработку дизайн-проекта. Достаточно лишь указать на наличие ведомости или спецификации в составе дизайн-проекта. В этом случае уместно говорить о точном дизайн-проекте.
- Услуги комплектации, выполняемые после сдачи дизайн-проекта, — формируют собой предмет отдельного договора – на консультационную комплектацию. Либо же – на агентскую комплектацию, если к заявленному выше составу услуг добавляется также услуга по производству дизайнером самостоятельных закупок необходимого товара за счет и в пользу заказчика.
Либо же – на агентскую комплектацию, если к заявленному выше составу услуг добавляется также услуга по производству дизайнером самостоятельных закупок необходимого товара за счет и в пользу заказчика.- Добавлять «постпроектуню» комплектацию в предмет договора на разработку дизайн-проект – юридически допустимо, но крайне не рекомендуется. Дело в том, что существует общий принцип, согласно которого обязательства исполнителя, которые уместно разделить на отдельные самостоятельные сделки, — лучше всего действительно разделить на отдельные сделки. В этом случае «цена» любого гипотетического спора будет ниже.
Если у вас есть определенные сложности с подготовкой договоров на дизайн-проект и на комплектацию – обращайтесь к нам, мы вместе с вами разберем ваши услуги «по полочкам» и составим правильные документы.
Дизайн-проект и авторский надзор
На первый взгляд, спутать договоры на дизайн-проект и на авторский надзор – довольно сложно. В рамках договора на дизайн-проект дизайнер должен разработать и передать заказчику дизайн-проект оформления интерьера.
В рамках договора на авторский надзор – выполнять авторский надзор, то есть контроль за соответствием ремонта дизайн-проекту. Более того, договор на дизайн-проект – это разновидность договора подряда, а договор на авторский надзор – это договор возмездного оказания услуг.
Между тем, дизайнеры в большинстве своем путают эти сделки. Происходит так неспроста. Дело в том, что большинство заказчиков предпочитают заказывать дизайн-проект буквально одновременно с запуском ремонта. Бригада уже на объекте, уже что-то ломают, а дизайнер только-только заключил договор на дизайн-проект с заказчиком и приступил к разработке планировочного решения. Многие заказчики при этом требуют выполнять авторский надзор фактически с первых дней разработки проекта.
Если подойти к этой ситуации строго формально, то она является абсолютно неправильной. Вспомним суть авторского надзора. Она заключается в том, что дизайнер проверяет выполняемые ремонтные работы на предмет соответствия дизайн-проекту. Из содержания авторского надзора видно, что сама услуга предполагает наличие готового дизайн-проекта к моменту начала надзора.
В противном случае дизайнеру формально просто не с чем сравнивать ремонт. То есть иными словами: формально авторский надзор возможен только ПОСЛЕ разработки дизайн-проекта. Следует отметить, что такая позиция подтверждается также сложившейся судебной практикой.
Между тем, дизайнеры часто заключают договор, который включает обязательства по разработке проекта и производству авторского надзора.
Если такой договор составлен правильно, то он предусматривает сначала разработку проекта, затем – производство авторского надзора.
Если такой договор составлен неправильно, то он фактически предусматривает одновременную работу над проектом и авторский надзор.
Таким образом, единственный способ правильного объединения договоров на дизайн-проект и на авторский надзор – сделать комплексный договор, который фиксирует строгую последовательность выполнения работ и оказания услуг: сначала разработка проекта, затем выполнение авторского надзора. Закон допускает использование такого комплексного договора, однако мы не рекомендуем так поступать.
Гораздо разумнее будет последовательно заключить два договора: сначала договор на разработку дизайн-проекта, затем договор на авторский надзор.
Авторский надзор и комплектация
Услуги авторского надзора и комплектации объекта путают многие заказчики. И им это простительно, так как они традиционно «не в теме» и не должны быть. Но следует отметить, что и многие дизайнеры путают авторский надзор и комплектацию. А вот это уже недопустимо.
Как мы уже отметили выше, авторский надзор – это услуга, направленная на обеспечение выполняемых ремонтных работ дизайн-проекту. Выражается она в своевременном выявлении отклонений от проекта и уведомлении об этом заказчика. Комплектация же – это комплекс услуг, направленных на обеспечение соответствия товара проекту, а также обеспечение закупок на наиболее приемлемых условиях.
Популярная ошибка заключается в том, что дизайнеры заключают договор на авторский надзор и «под соусом» этого договора фактически занимаются и надзором, и комплектацией, и подчас еще и управлением ремонтом.
Ошибки здесь как минимум две.
Во-первых, дизайнер буквально «дарит» заказчику услуги, объем которых как минимум двукратно превышает необходимый объем договорных услуг. Ведь договор на авторский надзор фактически содержит тариф именно на авторский надзор, а не на расширенный комплекс услуг.
Во-вторых, занимаясь комплектацией, управлением и прочими делами, дизайнер фактически недовыполняет авторский надзор, который формально и является предметом договора. Иными словами, дизайнер выполняет что угодно, только не то, что прямо предусмотрено договором. Формально при этом происходит нарушение договора.
В целом, объединять услуги авторского надзора и комплектации в один договор – вполне допустимо. Однако следует делать это сознательно, а не «стихийно», так чтобы обе стороны понимали объем услуг, цену и порядок ценообразования. А не так, что договор — на авторский надзор, цена – за авторский надзор, а фактический объем услуг – надзор, комплектация, управление и еще все то угодно.
И в результате дизайнер вроде бы и живет на стройке, но формально договорную функцию практически не выполняет.
Не допускайте путаницы в своих услугах и в своем бизнесе! Обращайтесь к нам за полной правовой оптимизацией и упаковкой вашего бизнеса.
Ни в коем случае не следует допускать путаницу
в своих сделках!
<<< Обратно к содержанию
К списку юр услуг для дизайнеров>>>
Условия контракта на дизайн интерьера для дизайнеров интерьера с полным спектром услуг Объем работ — Dakota Design Co
Мои любимые условия контракта на дизайн интерьера
Я обнаружил, что многие дизайнеры (даже те, кто работает в этой отрасли десятилетиями) не В их контрактах есть некоторые из наиболее важных условий контракта на дизайн интерьера. Вот несколько моих фаворитов, которых я часто не вижу в контрактах на дизайн жилых интерьеров. Интересно, что мои дизайнеры также сталкиваются с проблемами, которые заставляют их бросить свой бизнес:
Коммуникация — этот термин редко встречается в контрактах и является одним из самых важных пунктов, которые вы можете включить! Это дает вам возможность указать, как и когда вы предпочитаете, чтобы клиенты общались с вами.
Если вы хотите перестать отвечать на сообщения клиентов текстом, позаботьтесь об этом здесь. Не хотите встречаться по вечерам или в выходные? Внесите это в свой контракт.
Срок действия соглашения — Если ваши клиенты думают, что вы у них навсегда, они не будут спешить с принятием решений. Я бы рекомендовал использовать этот термин для всех моделей ценообразования. Как профессионал, вы, безусловно, знаете, сколько времени займет каждый этап вашего процесса, и, чтобы быть полезным для ваших клиентов, вы должны сообщать им, сколько времени обычно требуется для завершения проекта, подобного их, чтобы вы могли напоминать им на протяжении всего процесса. обработайте, если это необходимо, что вы приближаетесь к концу их контракта и хотели бы, чтобы x, y, z сдвинулись.
Сроки платежа — Установление фиксированных дат для платежей является ключом к тому, чтобы убедиться, что вы получите оплату, то есть сделать платеж через XX дней после подписания контракта, а не привязывать его к событию.
Если дата события сдвигается, то и ваш платеж тоже! Чтобы этого не произошло, не привязывайте срок к событию, привязывайте его к дате.
Плата за просрочку платежа — Очевидно, ваш контракт, вероятно, включает стандартную оговорку о штрафах за просрочку платежа, но вы делитесь ею где-либо еще? Например, в строках ваших счетов-заметок, электронных письмах до и после презентации и т. д.
Бюджет — Вы не хотите начинать проектирование, не зная бюджета проекта вашего клиента (и, возможно, спроектировать все пространство, которое они не могут себе позволить). Если ваш клиент не знает, каков его бюджет, это преимущество работы с таким профессионалом, как вы. Вы можете помочь им подготовить реалистичный бюджет для своего проекта в качестве одного из ваших первых совместных шагов.
Плата за повторное предложение . Если вам нужно повторно выбрать элементы, потому что чего-то не было на складе, и теперь вы вернулись к этапу проектирования, это может действительно нарушить весь ваш график.
Это также позволяет вашим клиентам понять, что они обязаны принимать своевременные решения, а если они этого не сделают, вы получите компенсацию за время, которое вам потребуется, чтобы связаться с вашими поставщиками, проверить запасы и сроки выполнения заказов, если они изменились, и обновить цены в вашей системе, если цены выросли.
Торговые цены и информация – Этот пункт уникален, поскольку позволяет вашим клиентам понять, что вам не нужно делиться с ними ценами дизайнеров или информацией о поставщиках. Когда/если они спросят, вы можете просто вернуться к своему контракту и поделиться этим условием с ними.
Вознаграждение за восстановление — Если у вас есть клиенты, которые уходят на полпути к процессу проектирования, и вы не получаете от них никаких известий в течение нескольких недель, как вы можете сохранить свою воронку и свои обязательства перед другими контрактными проектами, если вы выделяете определенные часы и ресурсы для завершение их проекта в сроки, указанные в контракте и в приветственном руководстве? Вы не можете.
Этот термин позволяет клиентам узнать, что произойдет, если они пропадут без вести, и защитит вас, чтобы вы могли приостановить их проект и сосредоточиться на своих активных клиентах.
Редакции — У многих клиентов не включена политика редакций, когда мы начинаем, и я всегда рекомендую им устанавливать параметры вокруг редакций, чтобы сохранить импульс проекта. Есть несколько способов сделать это, но как бы вы ни структурировали его, убедитесь, что параметры подходят для вашего бизнеса!
Использование вашего контракта для вашей поддержки
После того, как вы оформите условия контракта на дизайн интерьера (ознакомьтесь с моим Соглашением об оказании услуг дизайнером интерьера здесь), есть несколько действительно отличных способов, которыми вы можете прибегнуть к ним (когда необходимо) в процессе проектирования.
Прежде всего, вы можете попросить клиента прочитать договор и сказать: «Это так долго!» На это вы должны ответить: «Да, я занимаюсь этим уже X лет, и если вы видите какие-то термины, которые кажутся вам немного дикими, знайте, что они там из-за ситуации, в которой мы оказались! Мы узнали, что лучше всего быть прозрачными и прикрывать наши базы, чтобы защитить себя и наших клиентов».
Вы также можете использовать свой контракт на дизайн интерьера жилого помещения, чтобы установить свои коммуникационные границы. Когда ваши клиенты связываются с вами за рамками изложенного соглашения об общении, вы всегда можете вернуться к договору и напомнить им об этом. «Привет, Кэти, я увидел твое сообщение на выходных и хотел ответить по электронной почте сейчас, когда я вернулся в офис/на работу. Мне нравится электронная почта, потому что она гарантирует, что ничего не потеряется, и держит всю команду в курсе событий». Если они продолжают общаться вне установленных вами часов/методов, вы можете скопировать и вставить условие общения из вашего контракта в качестве мягкого напоминания о том, как вы можете лучше их обслужить.
В-третьих, ПЕРЕСМОТР!! Не теряйте весь проект, потому что клиент не может решить, какая подушка ему нравится! У меня были дизайнеры, чьи проекты исчезли с лица земли, потому что не было политики пересмотра или клиенты возвращались месяцев позже с просьбой внести изменения.
Что?!? Попросите ваших клиентов поставить подпись на каждой странице (ваш адвокат, вероятно, уже заставил вас сделать это!), и вы также можете попросить их поставить подпись под любыми ключевыми терминами, которые вызывают проблему, например, изменения.
Другая практика, которую я рекомендую, — это прочитать ключевые условия контракта с вашим клиентом на его приветственной/установочной встрече, чтобы они знали и понимали, что они подписали. Это помогает формализовать процесс, укрепить доверие и предоставить им возможность запросить разъяснения по любым частям вашего процесса, если это необходимо.
Нужен договор на услуги по дизайну интерьера?
У меня есть еще много любимых условий, которые я рекомендую включить в контракт, и те, о которых я рассказал выше, являются одними из ключевых условий, которые больше всего защищают моих дизайнеров, особенно в нынешних условиях. Если, думая обо всех этих условиях, вы чувствуете, что ваш текущий контракт оставляет вас открытыми для множества головных болей, я бы хотел, чтобы вы ознакомились с моим шаблоном 9 контракта на проектирование жилых помещений с полным спектром услуг .
0008 или шаблон контракта на день разработки . Я создал их вместе с адвокатом, чтобы конкретно учесть условия, о которых я говорил выше, а также множество других бесценных пунктов, чтобы защитить дизайнеров от проблем, с которыми я сталкивался со своими клиентами 1: 1. БОНУС: я включил несколько примеров областей, чтобы упростить для вас весь процесс (это позволило моим клиентам сократить время написания содержания проекта с недель до менее часа!!)
соответствуют вашим требованиям, удалите пункты, которые не относятся к вашим услугам и структуре ценообразования, а затем отправьте его своему юристу для проверки. Нажмите здесь , чтобы положить его в корзину.
Ищете еще
? Продолжайте читать:
Как подготовить контракт на проектирование интерьера
Основы: Это может быть очевидным первым шагом, но ваш контракт должен включать ваше имя/название вашей компании, адрес, номер телефона и номер вашей лицензии ( если у тебя есть).
Объем работ: Здесь вы укажите подробный список всех работ, которые будут выполнены, и чем подробнее, тем лучше, особенно если вы берете фиксированную плату (не почасовую). Следует указать все, за что вы будете брать плату, но вы также должны упомянуть, что ваша работа не включает услуги, предоставляемые подрядчиками, такие как сантехника, электричество, вентиляция и т. д.
Плата за проектирование: Сначала вам нужно решить, как вы будете взимать плату со своих клиентов. Вы будете брать почасовую оплату? Будете ли вы взимать фиксированную плату? Вам нужно будет записать, какова ваша текущая ставка, и если вы берете почасовую оплату, вы должны упомянуть, что все время, потраченное на проект, будет считаться оплатой дизайна (например, ответы на электронные письма / телефонные звонки клиентов, исследование, покупка продуктов, рисование, внесение изменений в планы и т. д.). Вы также можете указать, что плата за дизайн будет взиматься поэтапно и должна быть оплачена после получения счета.
Чертежи: Ваши чертежи, планы и визуализации носят концептуальный характер и предназначены для изложения замысла проекта. Ваши чертежи также зависят от достоверности и точности информации, предоставленной клиентом, поэтому вы не несете ответственности за любые просчеты или недостатки дизайна, вызванные неточной информацией. Вы также можете указать в своем контракте на дизайн интерьера, что ваши чертежи должны использоваться только для этого конкретного дизайн-проекта и не могут быть использованы клиентом для каких-либо других целей.
Закупка: В вашем контракте должно быть указано, что вы не будете покупать какие-либо товары для проекта до тех пор, пока клиент не внесет депозит для оплаты указанных товаров. Если клиент желает совершать покупки напрямую у поставщиков, вы также можете указать это в договоре.
Возврат и отмена: После покупки предметов мебели или размещения заказа они, скорее всего, не подлежат возврату, особенно заказ на заказ.
Таким образом, в вашем контракте на дизайн интерьера должно быть указано, что вы не будете возмещать клиенту расходы, если возмещение от поставщика или отмена заказа невозможны.
Возмещаемые расходы: Ваш контракт должен включать пункт, указывающий, что ваш клиент согласен возместить вам любые наличные расходы, которые вы понесете в связи с проектом дизайна интерьера. Например, ваш клиент возместит вам транспортные расходы (если таковые имеются), почтовые расходы, расходы на хранение и т. д.
Условия оплаты: Вы должны четко указать в своем контракте ожидаемые сроки и условия оплаты. Если вы будете периодически выставлять счета своему клиенту, вы должны указать количество дней, в течение которых он должен полностью заплатить вам после получения вашего счета (10 дней, 14 дней, 30 дней и т. д.). Вы также можете включить пункт, в котором говорится, что вы остановите всю работу, если счета не будут оплачены вовремя.
Подрядчики и консультанты: Поскольку вы дизайнер интерьера, а не подрядчик или консультант, вы не должны нести ответственность за свою работу.
Заказчик должен подписать отдельный договор с подрядчиком; в вашем договоре должно быть указано, что вы не предоставляете гарантий или гарантий на свою часть проекта, а качество их работы и выполнения полностью зависит от них. Тем не менее, вы можете заверить своего клиента, что будете контролировать выполняемую работу, чтобы убедиться, что ваши проекты идут по плану.
Страховка: Ваш контракт на дизайн интерьера должен включать раздел о страховом покрытии. Ваш клиент должен иметь страховое покрытие для всей мебели и материалов во время обработки, перемещения, хранения и установки. Вы также должны иметь достаточную страховку для проекта, которым вы занимаетесь.
Фотографии: Фотосъемка ваших проектов отлично подходит для ваших маркетинговых усилий и расширения вашего портфолио. Убедитесь, что ваш клиент дал согласие на то, чтобы вы фотографировали дом до, во время и после завершения проекта. В договоре также должно быть указано, что вы можете использовать эти фотографии в деловых целях, включая размещение в социальных сетях, прессе, публикациях, рекламе и т.